Como comprar na Ticket and Go

Como comprar na Ticket and Go

Atualizado em 20/10/2026

Na página do evento, escolha o ingresso e toque em Comprar agora. No checkout, preencha seus dados, diga quem vai usar cada ingresso e pague. Você não precisa criar conta antes: ela é criada automaticamente com o e-mail da compra, e o ingresso chega nesse e-mail e fica em Minhas compras assim que o pagamento é confirmado.

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Sem cadastro antes: a conta é criada com o e-mail da compra
Quando o evento pede, cada ingresso tem um participante, com nome, e-mail e CPF
As formas de pagamento são as que o produtor liberou para o evento

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Escolher o ingresso Preencher os dados e pagar Entrar na conta e ver o ingresso Regras da compra Não deu certo? Situações comuns

Escolher o ingresso

  1. Na página do evento, toque em Escolher ingresso. No computador, a lista de ingressos já aparece ao lado da descrição do evento.
  2. Se o evento tiver setores, escolha o setor em Selecione o setor e toque em Continuar.
  3. Em Ingressos, toque em + para escolher quantos quer de cada ingresso. Ao lado do preço aparece a taxa, como (+ R$ 20,00 Taxa). O i no topo explica a taxa de serviço.
  4. Confira o Total e toque em Comprar agora. O site abre o checkout.

Antes de comprar, leia a Política do evento, na página do evento. Ela mostra o prazo de cancelamento e até quando dá para alterar o participante.

Preencher os dados e pagar

  1. Em Seus dados, preencha Nome Completo, E-mail, Confirme o e-mail, CPF e Seu número (celular). Use um e-mail que você acessa: é nele que chegam o ingresso e o código para entrar na conta.
  2. Em cada ingresso, responda Quem utilizará este ingresso?. Se for você, escolha Eu mesmo (utilizar os dados acima). Se for outra pessoa, escolha Outro participante e preencha o nome, o e-mail e o CPF dela.
  3. Em Selecione forma de pagamento, confira a forma marcada ou toque em outra. Aparecem só as formas que o produtor liberou para o evento. Quando o evento aceita cartão, Cartão de crédito já vem marcado.
  4. No cartão, preencha Número do cartão, Nome do titular, Mês, Ano e CVV e escolha em Selecione o número de parcelas.
  5. Toque em Finalizar compra. No Pix, o botão é Gerar código pix: pague pelo app do banco com o QR code ou o código copiado. No boleto, o botão é Gerar boleto.
  6. Com o pagamento aprovado, abre a página Confirmação do pedido, com Seu pedido foi realizado com sucesso! 🎉. Em Resumo do pedido aparece um ingresso por participante, cada um com Ver ingresso. O ingresso também chega no e-mail de Seus dados. Confira também a caixa de spam.

Os ingressos dos participantes aparecem quando o evento pede os dados de cada um. Só um ingresso por compra pode ser Eu mesmo, e cada ingresso precisa de um CPF e de um e-mail diferentes.

Entrar na conta e ver o ingresso

A conta é criada na compra, com o e-mail de Seus dados. No primeiro acesso, você só cria a senha.

  1. No fim da página Confirmação do pedido, toque em Acesse sua conta. Depois, a qualquer momento, toque em Entrar no topo do site.
  2. Em Acesse com seu e-mail, digite o mesmo e-mail que você usou em Seus dados e toque em Continuar.
  3. Aparece Você já tem uma conta. Digite o Código de 6 dígitos que chegou no seu e-mail, crie a senha e toque em Criar senha e entrar.
  4. Em Minhas compras, a compra aparece em Próximos eventos. Com o pagamento confirmado, toque em Ver ingresso (com mais de um ingresso, Ver ingressos).

Já tinha conta com esse e-mail? O site pede a sua senha, e a compra nova aparece junto das outras. O código vale por 10 minutos. Se ele não chegar, veja Não recebi o código no e-mail.

Regras da compra

Sua conta

  • Não precisa criar conta antes: o checkout cria a conta com o e-mail de Seus dados.
  • Se já existe conta com esse e-mail, a compra entra nela.
  • Com outro e-mail, a compra fica na conta desse outro e-mail.

Participantes

  • Quando o evento pede os dados de cada participante, cada ingresso tem o seu: quem vai usar o ingresso.
  • Só um ingresso por compra pode ser Eu mesmo.
  • Cada ingresso precisa de um CPF e de um e-mail diferentes.
  • A compra e os ingressos ficam na conta de quem comprou.

Preço e pagamento

  • Quando há taxa, ela aparece ao lado do preço de cada ingresso, antes da compra.
  • As formas de pagamento e o cupom de desconto dependem da configuração do evento.
  • Quando o parcelamento tem acréscimo, o checkout avisa: * O valor parcelado possui acréscimo.

Quando o ingresso sai

  • Depois da confirmação do pagamento: por e-mail e em Minhas compras.
  • Cartão: a aprovação ou a recusa aparece na tela logo depois de Finalizar compra.
  • Pix: aprovado em alguns instantes depois do pagamento.
  • Boleto: até 3 dias úteis para ser compensado.

Quem define o quê

  • O produtor do evento configura o evento, os setores, os ingressos e seus preços, a meia-entrada, as formas de pagamento e as regras do evento.
  • A Ticket and Go vende os ingressos do jeito que o produtor configurou e processa o pedido em nome dele.

Ao finalizar

Exemplo com datas: prazos da política do evento

Você compra em 02/11/2026 um ingresso para um show em 12/12/2026 às 21h.

  • Cancelar a compra: até 09/11/2026. O cancelamento vale até 7 dias após a compra (o 7º dia conta) e até 48 horas antes do evento.
  • Alterar o participante: até 11/12/2026 às 21h, 24 horas antes do início do evento. Ingresso com biometria facial não pode ser alterado.

Não deu certo?

O e-mail digitado deve ser igual ao e-mail digitado no campo acima. Verifique-o.Digite o mesmo e-mail nos dois campos. No computador, o campo Confirme o e-mail não aceita colar com Ctrl+V: digite de novo.
CPF inválido.Confira os 11 números. Se você não tem CPF, marque Sou estrangeiro(a) e informe o passaporte.
Este CPF já foi informado em outro ingresso. Cada ingresso deve ter um CPF diferente.Em cada ingresso, use o CPF da pessoa que vai usar aquele ingresso.
Este e-mail já foi informado em outro ingresso. Cada ingresso deve ter um e-mail diferente.Cada participante precisa de um e-mail próprio. Use o e-mail de quem vai usar aquele ingresso.
Este CPF é o mesmo informado em Seus dados. Selecione Eu mesmo (utilizar os dados acima) para este ingresso ou informe um CPF diferente.Se o ingresso é seu, escolha Eu mesmo (utilizar os dados acima) nele. Nos outros, informe os dados de cada participante.
O lote foi encerrado enquanto você escolhiaO lote mudou durante a escolha. Toque em Selecionar ingresso e escolha de novo.
Esgotado · Encerrado · Em breveAparecem no lugar do +. Esse ingresso não está à venda agora: em Em breve, a venda dele ainda não abriu. Escolha outro ingresso.
Lamentamos informar que houve um erro no processamento do seu pagamento com cartão de crédito.Confira os dados do cartão e os seus dados e tente de novo. Se continuar, veja Cartão recusado ou compra não finalizada.
Não foi possível gerar o código Pix no momentoTente de novo em alguns instantes ou finalize a compra com cartão.
Cupom não disponívelO cupom deixou de valer e foi removido. Confira o novo valor antes de finalizar.
Ops! Parece que sua reserva escapou.O tempo acabou. No Pix, os 5 minutos do código passaram: toque em Atualizar e comprar, e a página da compra carrega de novo. Em evento com lugar marcado, o tempo para finalizar a compra terminou e os lugares voltaram à venda: toque em Reservar novamente para voltar à página anterior e escolher de novo. Veja Evento com lugar marcado: como escolher e usar o seu lugar.

Situações comuns

Preciso criar uma conta antes de comprar?

Não. O checkout cria a conta com o e-mail que você digita em Seus dados. Para entrar depois, use esse e-mail no site: aparece Você já tem uma conta e você cria a senha com um código enviado para o e-mail. Veja Como entrar na sua conta.

Já tenho conta. A compra vai para ela?

Sim, quando você usa em Seus dados o mesmo e-mail da conta. Se usar outro e-mail, a compra fica na conta desse outro e-mail, e é com ele que você entra para ver o ingresso.

Estou comprando para outras pessoas.

Em cada ingresso, escolha Outro participante e preencha o nome, o e-mail e o CPF de quem vai usar. A compra fica na sua conta. Se o ingresso saiu no seu nome, dá para alterar o participante até 24 horas antes do evento, menos em ingresso com biometria facial. Veja Comprei para outras pessoas, mas os ingressos saíram no meu nome.

Sou estrangeiro.

Marque Sou estrangeiro(a) em Seus dados e informe o Passaporte no lugar do CPF. Com essa opção marcada, Pix e Boleto não aparecem, e o checkout marca Cartão de crédito.

Quais formas de pagamento posso usar?

As que o produtor liberou para o evento. Podem aparecer Cartão de crédito, Múltiplos cartões, Pix, Boleto e Boleto parcelado. Se aparece só uma, ela é a única desse evento. Veja Quem define as formas de pagamento do evento?

Paguei com Pix ou boleto. Quando sai o ingresso?

Depois que o pagamento é confirmado. O Pix é aprovado em alguns instantes, e o boleto leva até 3 dias úteis para ser compensado. Até lá, a compra aparece em Minhas compras com o selo Aguardando pagamento. Veja Pix: prazo e confirmação e Boleto: prazo, confirmação e regras.

O botão Finalizar compra não libera.

Quando o evento pede biometria facial, o botão só libera depois que a biometria de todos os participantes é verificada. Enquanto isso, aparece Verifique a biometria de todos os participantes para liberar a compra (falta 1). Veja Como cadastrar a biometria facial.

Tenho direito a meia-entrada.

Na lista de Ingressos, procure o ingresso com meia-entrada no nome. O documento é conferido na entrada do evento. Veja Meia-entrada: quem tem direito e como comprar.

Tenho um cupom de desconto.

Quando o evento aceita cupom, o checkout mostra Cupom de desconto. Digite em Código do cupom e toque em Aplicar. Se o campo não aparece, o evento não está aceitando cupom no checkout.

O evento tem lugar marcado.

Você escolhe o lugar no mapa. No checkout, um relógio no canto da tela mostra o tempo para finalizar a compra: termine antes de ele acabar, ou os ingressos são liberados para venda novamente. Se acabar, aparece Ops! Parece que sua reserva escapou.: toque em Reservar novamente para escolher de novo. Veja Evento com lugar marcado: como escolher e usar o seu lugar.

Tenho dúvida sobre o evento.

No fim do checkout aparece Tem dúvidas sobre o produto? Entre em contato com o produtor:, com o e-mail do produtor. Na página do evento, veja também Sobre o organizador. Veja Dúvidas sobre o evento: como falar com o produtor.

Não consegui terminar a compra. Quem me ajuda?

Fale com a Ticket and Go pelo chat ou por um chamado. Veja Como falar com a Ticket and Go. No checkout, o link Problemas para concluir a compra? Acesse nossa Central de Ajuda. abre um chamado.

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