Comprei para outras pessoas, mas os ingressos saíram no meu nome

Comprei para outras pessoas, mas os ingressos saíram no meu nome

Atualizado em 20/10/2026

Dá para colocar o nome de cada pessoa no ingresso dela. Em Minhas compras, toque em Ver ingressos e use Alterar participante em cada ingresso, até 24 horas antes do início do evento. A compra continua na sua conta: muda só quem vai usar o ingresso.

Abrir Minhas compras

Ir para

Comprador e participante Por que saiu no meu nome Colocar o nome de cada pessoa Na próxima compra Prazo e regras Situações comuns

Comprador e participante

Quem paga

Comprador

  • Faz a compra e paga.
  • Os dados dele vão em Seus dados, no checkout.
  • O pedido fica na conta dele, em Minhas compras.
  • É quem cancela a compra e altera o participante.
Quem vai usar o ingresso

Participante

  • Cada ingresso tem um participante.
  • Os dados dele são nome, e-mail, celular e, quando o evento pede, CPF ou passaporte.
  • Aparece em cada ingresso, em Seus ingressos, abaixo de Participante.
  • Pode ser você ou outra pessoa.

Exemplo: Rafael compra 3 ingressos, para ele, para o Bruno e para a Carla. Rafael é o comprador dos 3 e o pedido fica na conta dele. Cada ingresso tem o seu participante: Rafael, Bruno e Carla.

Por que os ingressos saíram no seu nome

O evento pede só os dados de quem compra

  • O produtor do evento escolhe se o checkout pede os dados só do comprador ou de cada participante.
  • Quando pede só do comprador, o checkout não pergunta quem vai usar cada ingresso, e todos os ingressos do pedido saem com os seus dados.

O ingresso nº 1 ficou como Eu mesmo

  • Quando o evento pede os dados de cada participante, cada ingresso tem a pergunta Quem utilizará este ingresso?.
  • O ingresso nº 1 já vem com Eu mesmo (utilizar os dados acima). Se ninguém trocou, ele saiu com os seus dados.

Nos dois casos, você corrige em Minhas compras, alterando o participante de cada ingresso que é de outra pessoa.

Colocar o nome de cada pessoa no ingresso

Faça isso em cada ingresso que vai para outra pessoa, até 24 horas antes do início do evento.

  1. Entre na sua conta e abra Minhas compras. No card do pedido, toque em Ver ingressos.
  2. Em Seus ingressos, ache o ingresso que vai para outra pessoa e toque em Alterar participante.
  3. Troque Nome completo, CPF, Celular e E-mail pelos dados de quem vai usar o ingresso.
  4. Toque em Salvar alterações. Quando aparecer Dados do participante atualizados., toque em Fechar.
  5. Confira o nome novo no ingresso e repita nos outros. Para entregar o ingresso, toque em Ver ingresso e envie para a pessoa.

O campo CPF só aparece quando o evento pede documento. Se a pessoa for estrangeira, marque Sou estrangeiro(a) e informe o Passaporte, com 6 a 9 letras ou números. Para celular de fora do Brasil, escolha o país na lista e digite só o número.

Na próxima compra, já coloque o nome de cada pessoa

Quando o evento pede os dados de cada participante, o checkout pergunta quem vai usar cada ingresso.

  1. No checkout, preencha Seus dados com os dados de quem está comprando.
  2. Em cada ingresso, veja Quem utilizará este ingresso?. O ingresso nº 1 já vem com Eu mesmo (utilizar os dados acima): deixe assim só se ele for seu.
  3. Nos outros ingressos, deixe Outro participante e preencha os dados de cada pessoa, como nome, e-mail e, quando o evento pede, CPF.
  4. Confira os dados e toque em Finalizar compra.
  5. Com o pagamento aprovado, abre a página Confirmação do pedido. Em Resumo do pedido, confira o nome de quem vai usar cada ingresso.

Só um ingresso por compra pode ficar como Eu mesmo. Cada ingresso precisa de um e-mail diferente e, quando o evento pede CPF, de um CPF diferente. Se você não vai ao evento, troque o ingresso nº 1 para Outro participante também. Se o checkout não perguntar Quem utilizará este ingresso?, o evento pede apenas os dados de quem compra: finalize a compra e depois altere o participante em Minhas compras.

Prazo e regras

Prazo

  • Até 24 horas antes do início do evento.
  • Exemplo: evento no sábado, 14/11/2026, às 16h. Dá para alterar até sexta, 13/11/2026, às 16h. Depois disso, o botão Alterar participante some.

Compra paga

  • Ver ingressos aparece no card quando o pagamento é confirmado e o evento ainda não terminou.
  • No PayFlex, depois que o valor pendente é pago.

Quais ingressos

  • Ingresso ativo: sem check-in e não cancelado.
  • Ingresso sem biometria facial. O que tem biometria aparece como Intransferível e não pode ter o participante trocado.

O que muda

  • Nome, documento, celular e e-mail de quem vai usar o ingresso.
  • O comprador, o pedido, o evento e o tipo de ingresso continuam os mesmos.

O botão Alterar participante não aparece

IntransferívelO ingresso tem biometria facial. Só a pessoa cadastrada entra com ele, e o participante não pode ser trocado.
Ingresso já utilizadoO ingresso já passou pela entrada do evento (Check-in feito).
Este ingresso foi cancelado em…Ingresso cancelado não pode ser alterado.
Nenhum aviso, só sem o botãoFaltam 24 horas ou menos para o início do evento. O prazo de troca terminou.
Os ingressos são liberados quando o pagamento for confirmado.O pagamento ainda não foi confirmado. Ver ingressos aparece depois da confirmação.
O ingresso é liberado quando o valor pendente for pago.Compra no PayFlex com valor pendente. Pague o que falta em Pagar valor pendente.

Não deu certo?

Não é possível alterar o participante a menos de 24 horas do início do evento.O prazo de troca terminou, e o ingresso fica com o participante atual.
CPF inválido.Confira os 11 números. Se a pessoa for estrangeira, marque Sou estrangeiro(a) e use o passaporte.
O passaporte deve ter de 6 a 9 letras ou números.Digite só as letras e os números do passaporte.
Este ingresso está sem documento. Informe para continuar.O evento pede documento e o ingresso está sem. Informe o CPF ou o passaporte da pessoa e salve.
Celular inválido: informe DDD e número, ex.: (61) 91234-5678.Digite o celular com o DDD.
Celular inválido: informe só os números, sem o código do país.Escolha o país na lista do campo Celular e digite só o número.
Digite um e-mail válido, como nome@exemplo.com.Confira se o e-mail da pessoa está completo, com @ e o domínio.
Não encontramos este participante. Atualize a página e tente de novo.Atualize a página e toque de novo em Alterar participante.
Não foi possível salvar a alteração. Tente de novo.Espere alguns instantes e toque em Salvar alterações de novo. Se continuar, fale com a gente pelo chat: ele começa com a TAG, a inteligência artificial da Ticket and Go, e, se você escrever atendente, ela chama uma pessoa do time (de segunda a sexta, das 9h às 21h30).
Sua sessão expirou. Entre de novo para continuar.Toque em Entrar. Depois do login, você volta para Seus ingressos.

Situações comuns

Comprei 4 ingressos e todos estão no meu nome.

O evento pediu só os dados de quem compra. Em Seus ingressos, toque em Alterar participante em cada ingresso que é de outra pessoa. O seu pode ficar como está.

Alterar o participante muda o comprador?

Não. O pedido continua na sua conta, em Minhas compras, e o cancelamento continua com você. Muda apenas quem vai usar o ingresso.

Posso alterar só um ingresso do pedido?

Sim. Cada ingresso tem o próprio Alterar participante.

Como a pessoa recebe o ingresso?

O ingresso continua na sua conta. Depois de alterar, toque em Ver ingresso: ele abre em outra aba, com o nome em Participante e os botões Baixar e Imprimir. Envie o ingresso para a pessoa.

Errei os dados da pessoa ao alterar.

Toque em Alterar participante de novo e corrija. Dá para fazer isso enquanto faltarem mais de 24 horas para o início do evento.

O ingresso aparece como Intransferível.

Ele tem biometria facial: só a pessoa cadastrada entra com ele, e o participante não pode ser trocado. Se o ingresso foi comprado para a pessoa errada e a compra ainda está no prazo de cancelamento (até 7 dias depois da compra e até 48 horas antes do início do evento), você pode cancelar em Minhas compras e comprar de novo com os dados certos. O cancelamento vale para todos os ingressos do pedido. Veja Como cancelar minha compra.

Não vou mais ao evento.

Você pode passar o seu ingresso para outra pessoa: altere o participante até 24 horas antes do início do evento. Se preferir cancelar, a compra pode ser cancelada até 7 dias depois da compra e até 48 horas antes do início do evento. O cancelamento vale para todos os ingressos do pedido, inclusive os das outras pessoas.

No card aparece Indicar participante. É a mesma coisa?

Não. Indicar participante é outra função e aparece só em alguns eventos. Para trocar quem vai usar um ingresso que você já comprou, use Alterar participante, em Seus ingressos.

Relacionados

Como passar o ingresso para outra pessoa Preenchi meus dados errados na compra. Como corrigir? Por que meu ingresso com biometria não pode ser transferido?
Esse artigo foi útil?

Ainda precisa de ajuda?

Atendimento humanizado

Fale com uma pessoa do nosso time pelo chat ou abra um chamado. De segunda a sexta, das 9h às 21h30.

Conversar no chat Abrir um chamado