Como cadastrar a biometria facial

Como cadastrar a biometria facial

Atualizado em 18/10/2026

Em eventos com entrada por reconhecimento facial, o participante cadastra o próprio rosto antes de a compra ser finalizada. A exigência vale para cada ingresso, conforme a configuração do evento: no checkout, o cartão Biometria facial aparece só nos ingressos que pedem. O cadastro é feito pelo celular e leva menos de 1 minuto. Na entrada, é só olhar para a câmera: não precisa de QR code.

Um cadastro por pessoa, com o CPF de quem vai usar o ingresso
A foto é tirada pelo celular
O ingresso fica intransferível

Qual é o seu caso?

Vou cadastrar meu rosto Estou no computador Comprei para outra pessoa Vou cadastrar uma criança Já cadastrei antes Sou estrangeiro

Vou cadastrar meu rosto

  1. Na página do evento ou no checkout, toque em Cadastrar agora ou Cadastrar biometria.
  2. Preencha Nome completo, Data de nascimento e CPF, aceite os termos e toque em Continuar.
  3. Leia Antes de começar e toque em Entendi, capturar. Permita o uso da câmera.
  4. Encaixe o rosto no oval e faça o que a tela pedir: virar o rosto, piscar ou abrir a boca. A foto sai sozinha quando você fica parado.
  5. Em Ficou boa?, toque em Confirmar. Se não gostou, toque em Refazer.
  6. De volta à compra, toque em Verificar biometria. Com Confirmada, finalize a compra.

Estou no computador

A foto só pode ser tirada pelo celular. No computador, depois das orientações, aparece um QR code.

  1. Preencha os dados e toque em Entendi, capturar. Aparece Continue no celular.
  2. Aponte a câmera do celular para o QR code. Se não conseguir, toque em Copiar e abra o link no celular.
  3. No celular, preencha os dados de novo e faça a foto.
  4. Volte ao computador, toque em Voltar para a compra e depois em Verificar biometria.

Comprei para outra pessoa

Cada participante cadastra o próprio rosto, com o CPF dele. Você manda o link e ele faz a foto no celular dele.

  1. No ingresso dele, informe o CPF dele e toque em Verificar biometria.
  2. Se aparecer Sem cadastro, toque em Copiar link e envie para a pessoa.
  3. Ela abre o link, preenche os dados e faz a foto.
  4. Toque em Já cadastrou? Verificar novamente. Com Confirmada, a compra é liberada.

Use um CPF para cada ingresso. Se o CPF do participante for o mesmo dos seus dados, o site pede para escolher Eu mesmo ou informar outro CPF.

Vou cadastrar uma criança

Quem compra é sempre um adulto: o comprador, com os dados e o CPF dele em Seus dados. A criança entra como participante do ingresso, com o CPF dela.

Nem todo evento pede biometria de criança: depende da configuração do evento. Alguns têm ingresso de criança com QR code, sem biometria. Outros pedem. Quando pedem, a criança faz o próprio cadastro, com o CPF dela, e um adulto pode ajudar a preencher e segurar o celular.

  1. No checkout, preencha Seus dados com os dados do adulto que está comprando. No ingresso da criança, informe o nome e o CPF dela como participante e veja se aparece o cartão Biometria facial. Se não aparecer, esse ingresso não precisa de biometria.
  2. Se mostrar, toque em Cadastrar biometria e preencha Nome completo, Data de nascimento e CPF da criança, com o CPF dela.
  3. Na câmera, só o rosto da criança pode aparecer. Se surgir Apenas um rosto por vez, afaste-se da imagem.
  4. Ajude a criança a seguir a mensagem da tela até a foto sair e toque em Confirmar.
  5. De volta ao checkout, toque em Verificar biometria no ingresso da criança.

Não use o CPF do adulto no ingresso da criança. Se o CPF do participante for igual ao de Seus dados, o site avisa: Este CPF é o mesmo informado em Seus dados. Selecione Eu mesmo (utilizar os dados acima) para este ingresso ou informe um CPF diferente.

Já cadastrei antes

  1. Preencha os dados com o mesmo CPF e toque em Continuar.
  2. Aparece Tudo certo!: sua biometria já está ativa. Toque em Comprar ingresso.
  3. No checkout, toque em Verificar biometria para liberar a compra.

Sou estrangeiro

  1. Na tela de dados, toque em Sou estrangeiro (usar passaporte).
  2. Digite o número do passaporte, só letras e números.
  3. Aceite os termos, toque em Continuar e siga o mesmo caminho: orientações, foto e verificação.

Antes de começar

Para a foto sair boa

  • Fique em um lugar bem iluminado.
  • Fundo neutro, sem objetos ou pessoas atrás.
  • Retire os óculos, o boné ou o chapéu.
  • Olhe para a câmera com o rosto centralizado.

Tenha em mãos

  • O CPF de quem vai usar o ingresso, ou o passaporte, se for estrangeiro. Criança usa o próprio CPF.
  • Um celular com câmera e internet.

Quais ingressos pedem

  • Quem decide é a configuração do evento, ingresso por ingresso.
  • No checkout, só os ingressos que pedem biometria mostram o cartão Biometria facial. Um ingresso de criança pode vir com QR code, sem biometria.

O que a câmera pede

Acima da câmera aparece uma mensagem que guia você. Para provar que é uma pessoa de verdade, a tela sorteia o que pedir. Quando tudo estiver certo, a foto sai sozinha.

Posicione o rosto no ovalA câmera ainda não encontrou seu rosto.
Aproxime-se um pouco · Afaste-se um poucoAjuste a distância até o rosto encaixar no oval.
Centralize o rostoO rosto está de lado ou com parte da cabeça fora da imagem.
Apenas um rosto por vezTem outra pessoa aparecendo na câmera.
Procure um lugar mais claroEstá escuro. Vá para perto de uma janela ou de uma luz.
Vire o rosto para a sua direita · esquerdaSiga a seta abaixo do oval e volte a olhar para a câmera.
Pisque os dois olhos · Abra a bocaFaça o movimento uma vez.
Isso! Agora fique paradoO oval fica verde e a foto sai em seguida.

No dia do evento

Na entrada

  • Olhe para a câmera da catraca. Não precisa mostrar QR code.
  • Só a pessoa cadastrada consegue entrar com o ingresso.

Em Minhas compras

  • O ingresso aparece como Intransferível.
  • Não dá para alterar o participante de um ingresso com biometria.

Não deu certo?

Precisamos da câmera para o cadastro. Autorize o acesso nas configurações do navegador e tente de novo.Permita a câmera para o site nas configurações do navegador e toque em Tentar novamente.
A câmera parece estar sendo usada por outro aplicativo ou outra aba. Feche os outros e tente de novo.Feche as chamadas de vídeo, os aplicativos de câmera e as outras abas que usam a câmera e toque em Tentar novamente.
Vamos tentar de novo?O tempo da prova acabou. Procure um lugar bem iluminado, siga a mensagem acima da câmera e toque em Tentar de novo.
Falha de conexão. Toque em Confirmar para tentar de novo.Confira a internet e toque em Confirmar. A foto continua na tela.
Não foi possível enviar. Refaça a captura e tente de novo.Toque em Refazer e tire a foto de novo.
Link inválidoO link está errado ou desativado. Volte à página do evento e toque em Cadastrar agora.
Não encontramos biometria para este CPF.A pessoa desse CPF ainda não fez o cadastro. Toque em Cadastrar biometria ou em Copiar link para enviar a ela.
Este CPF já possui um ingresso para este evento. É permitida apenas 1 compra por CPF.Toque em Trocar de participante e use o CPF de outra pessoa.

Seus dados

A foto e os dados do cadastro são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Antes de continuar, você aceita os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade.

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