Evento com lugar marcado: como escolher e usar o seu lugar

Evento com lugar marcado: como escolher e usar o seu lugar

Atualizado em 19/10/2026

Em evento com lugar marcado, você escolhe o lugar no mapa, na página do evento, e toca em Comprar. Os lugares ficam reservados para você por um tempo: no checkout, o relógio no alto da tela mostra quanto falta. Termine a compra antes de ele zerar. Com o pagamento confirmado, cada ingresso mostra o seu Lugar em Minhas compras.

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Você escolhe o lugar no mapa do evento, um setor por compra
No checkout, um relógio mostra quanto tempo falta para finalizar
Depois do pagamento, o lugar aparece em cada ingresso

Qual é o seu caso?

Vou escolher o lugar no mapa O tempo para finalizar a compra Onde vejo o meu lugar Regras Não deu certo? Outras dúvidas

Escolher o lugar no mapa

O mapa, os setores e os preços são definidos pelo produtor de cada evento.

  1. Na página do evento, toque em Escolher ingresso. No celular, o mapa abre em tela cheia. Em telas grandes, ele já aparece ao lado da descrição do evento.
  2. Se o evento tiver mais de um setor, aparece Selecione o setor. Toque no setor na lista ou no desenho do mapa. Cada setor mostra o preço, como Preços entre R$ 80,00 e R$ 160,00.
  3. No mapa do setor, toque nos lugares que você quer. A legenda mostra o que está Disponível, Ocupado e Selecionado. Para desmarcar, toque de novo no lugar.
  4. Se o lugar tiver mais de um tipo de ingresso, como inteira e meia-entrada, escolha o tipo na janela que abre.
  5. Confira o Total e, ao lado, a quantidade de ingressos. Toque em Comprar: o site abre o checkout, com o relógio da reserva no alto.

Uma compra, um setor. Se você voltar e escolher outro setor, os lugares marcados no anterior são desmarcados. Para ter lugares em setores diferentes, faça uma compra para cada setor.

Finalizar antes de o tempo acabar

Os lugares que você escolheu ficam reservados para você por um tempo. Se ele acabar, os ingressos são liberados para venda novamente.

  1. No checkout, o relógio no alto da tela, à direita, mostra quanto tempo falta. No computador, passe o mouse sobre ele para ver o aviso Tempo para finalizar a compra.
  2. Preencha os dados, diga quem vai usar cada ingresso e escolha como pagar, como em Como comprar na Ticket and Go. Em Detalhe da compra, confira os lugares antes de tocar em Finalizar compra.
  3. O relógio fica amarelo quando faltam 5 minutos e vermelho quando faltam 2.
  4. Se ele chegar a 00:00, aparece Ops! Parece que sua reserva escapou. Toque em Reservar novamente: o site volta para a página do evento. Escolha os lugares de novo no mapa (no celular, toque em Escolher ingresso).

Vai pagar com Pix? Gere o código com o app do banco já aberto e pague na hora: ele vale 5 minutos. Em evento com lugar marcado, essa contagem não aparece embaixo do QR code. Veja Pix: validade do código e confirmação do pagamento.

Ver o seu lugar depois da compra

O lugar aparece no ingresso depois que o pagamento é confirmado.

  1. Em Minhas compras, toque em Ver ingressos no card do pedido. Com um ingresso só, o botão é Ver ingresso.
  2. Em Seus ingressos, cada ingresso mostra o Participante e o Lugar.
  3. Toque em Ver ingresso para abrir o ingresso digital. Ele mostra o Setor e o Assento.

Quem fica em cada lugar? Os lugares da compra são distribuídos entre os ingressos. Para mudar quem usa cada lugar, altere o participante do ingresso até 24 horas antes do evento. Veja Como passar o ingresso para outra pessoa.

Regras do lugar marcado

Reserva do lugar

  • Ao tocar em um lugar, ele fica separado para você enquanto você escolhe.
  • No checkout, o relógio mostra o tempo que falta para finalizar a compra.
  • Se o tempo acabar, os ingressos são liberados para venda novamente.

Quando o lugar é seu

  • Só depois que o pagamento é confirmado.
  • Cartão: a aprovação aparece logo depois de Finalizar compra.
  • Pix: o código vale 5 minutos. Pague logo depois de gerar.

Quantos lugares

  • Você pode escolher mais de um lugar na mesma compra, todos no mesmo setor.
  • O número ao lado do Total mostra quantos ingressos a compra vai ter.
  • Pelo link de cortesia, você escolhe 1 lugar.

Mesas e áreas sem numeração

  • Mesa: o produtor define se você compra a mesa inteira ou cada cadeira. O número ao lado do Total mostra quantos ingressos vêm.
  • Área sem lugar numerado dentro do mapa: você escolhe a quantidade de ingressos nessa área.

Quem define o quê

  • O produtor define o mapa, os setores, os preços, os tipos de ingresso (como inteira e meia-entrada), as mesas, os lugares à venda e as formas de pagamento.
  • A Ticket and Go vende os lugares do jeito que o produtor configurou.

Depois da compra

  • Cada ingresso fica com um lugar.
  • Alterar o participante não muda o lugar.
  • O site não tem opção para trocar de lugar.
  • Cancelamento: as mesmas regras de toda compra. O pedido inteiro é cancelado, e os lugares voltam à venda.

Não deu certo?

Tempo de reserva expiradoAparece ao tocar em Comprar no mapa: os lugares deixaram de estar separados para você. A mensagem pede Por favor, selecione os assentos novamente. Toque em ok e escolha os lugares de novo.
Ops! Parece que sua reserva escapou. com o botão Reservar novamente
O tempo para finalizar a compra acabou, e os ingressos foram liberados para venda. Toque no botão: o site volta para a página do evento, e você escolhe os lugares de novo no mapa.
Ops! Parece que sua reserva escapou. com o botão Atualizar e comprar
Aparece 5 minutos depois de gerar o código Pix: o código venceu. Se você já pagou, não pague de novo e confira a compra em Minhas compras. Se ainda não pagou, toque no botão: a página recarrega, e você gera outro código se o relógio ainda tiver tempo.
Assento já reservadoAparece ao tocar em Finalizar compra: outra pessoa ficou com o lugar antes, e a mensagem diz qual. Toque em Escolher outro assento para voltar ao mapa e escolha outro lugar.
OcupadoÉ a legenda dos lugares em cinza no mapa. Eles não estão disponíveis. Escolha um lugar livre.

Outras dúvidas

Posso trocar de lugar depois da compra?

O site não tem opção para trocar de lugar depois da compra. Se precisar, fale com o produtor do evento. Se você ainda está no prazo de cancelamento, também pode cancelar a compra e comprar outro lugar, se ele estiver livre. O cancelamento vale para o pedido inteiro. Veja Como cancelar minha compra.

O lugar aparece no ingresso?

Sim. Em Minhas compras, em Seus ingressos, cada ingresso mostra o Lugar. No ingresso digital, aberto pelo Ver ingresso, aparecem o Setor e o Assento. Antes de pagar, os lugares aparecem no checkout, em Detalhe da compra. Veja Como ver o QR code e o ingresso digital.

Cancelei a compra. E o lugar?

Os ingressos do pedido são cancelados, e os lugares voltam a ficar livres para venda. O ingresso cancelado não mostra mais o lugar. Para ter o lugar de novo, é preciso fazer outra compra, se ele ainda estiver livre.

Passei o ingresso para outra pessoa. O lugar muda?

Não. O lugar fica com o ingresso. Ao alterar o participante, mudam só os dados de quem vai usar. Veja Como passar o ingresso para outra pessoa.

Comprei vários lugares. Qual fica com cada pessoa?

No checkout, não dá para escolher. Os lugares são distribuídos entre os ingressos da compra. Depois do pagamento, veja em Seus ingressos o lugar de cada ingresso. Para mudar quem senta onde, altere o participante dos ingressos até 24 horas antes do evento. Ingresso com biometria facial não pode ser alterado.

Quero lugares em setores diferentes.

Faça uma compra para cada setor. Quando você troca de setor no mapa, os lugares marcados no setor anterior são desmarcados.

Saí do checkout. Perdi os lugares?

Enquanto o tempo da reserva não acaba, os lugares continuam separados para você. Se você voltar ao mapa no mesmo navegador, eles aparecem marcados. Depois que o tempo acaba, eles voltam à venda.

Abri o link do checkout e voltei para a página do evento.

Em evento com lugar marcado, o checkout só abre depois que você escolhe o lugar. Escolha no mapa e toque em Comprar. Se o link trazia um cupom de desconto, ele vai junto.

O botão Comprar não libera.

Escolha pelo menos um lugar no mapa. O botão libera quando aparece o Total.

Tenho direito a meia-entrada.

Quando o setor tem meia-entrada, você escolhe o tipo ao tocar no lugar. O documento é conferido na entrada do evento. Veja Meia-entrada: quem tem direito e como comprar.

Preciso de lugar para pessoa com deficiência ou acompanhante.

Quem define os lugares do mapa é o produtor, inclusive se há lugares para pessoa com deficiência e acompanhante. Antes de comprar, fale com o produtor do evento. Veja Dúvidas sobre o evento: como falar com o produtor.

Recebi um link de cortesia com lugar marcado.

Pelo link de cortesia, você escolhe 1 lugar no mapa. Depois, siga o checkout normalmente.

Tenho dúvida sobre o mapa, os setores ou os preços.

Quem define é o produtor do evento. O contato dele fica em Sobre o organizador, na página do evento, e no fim do checkout. Veja Dúvidas sobre o evento: como falar com o produtor.

Não consegui terminar a compra. Quem me ajuda?

Fale com a Ticket and Go pelo chat ou por um chamado. Tenha em mãos o e-mail usado na compra. Veja Como falar com a Ticket and Go.

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