Boleto: prazo, confirmação e regras

Boleto: prazo, confirmação e regras

Atualizado em 18/10/2026

Pague o boleto até a data de vencimento que aparece nele. Depois do pagamento, o banco leva até 3 dias úteis para confirmar, e o ingresso é liberado em seguida. No boleto parcelado, o boleto de cada parcela fica em Minhas compras, em Ver parcelas, a partir de 7 dias antes do vencimento.

Abrir Minhas compras
Até 3 dias úteis para o banco confirmar o pagamento
No parcelado, cada boleto sai 7 dias antes do vencimento
Boleto vencido sem pagamento cancela a compra

Qual é o seu caso?

Vou pagar um boleto Comprei no boleto parcelado Quero cancelar e receber o reembolso Prazos e regras Situações comuns

Vou pagar um boleto

O boleto é gerado na hora, no fim da compra. A compra só é confirmada depois que o banco compensa o pagamento.

  1. No checkout, em Selecione forma de pagamento, toque em Boleto e depois em Gerar boleto.
  2. Na janela Seu boleto foi gerado. Pague agora!, confira o Valor a pagar e a data em Vencimento em. Toque no botão ao lado do código para copiar, ou em Baixar boleto.
  3. Pague no app do seu banco ou em uma agência, até o vencimento. Uma cópia do boleto vai para o e-mail da compra.
  4. Em Minhas compras, a compra fica com o selo Aguardando pagamento até o banco confirmar, em até 3 dias úteis.
  5. Com o pagamento confirmado, o selo muda para Aprovado e aparece o botão Ver ingresso. Você também recebe um e-mail.

Perdeu o boleto? Procure o e-mail da compra, inclusive na caixa de spam. Na compra com um boleto só, Minhas compras não mostra o boleto de novo.

Comprei no boleto parcelado

Quando o produtor do evento libera essa opção, você divide a compra em boletos mensais. O primeiro boleto sai na hora da compra. Os seguintes ficam em Minhas compras e chegam por e-mail.

  1. No checkout, toque em Boleto parcelado, escolha em Selecione o número de parcelas, marque o aceite e toque em Gerar boleto. Pague o primeiro boleto como no boleto à vista.
  2. Em Minhas compras, no card da compra, toque em Ver parcelas.
  3. Em Parcelas da compra, veja quantas estão pagas e a situação de cada parcela: Paga em, A vencer ou Em atraso.
  4. A partir de 7 dias antes do vencimento, a parcela mostra Ver boleto e Copiar código. Antes disso, aparece Boleto disponível a partir de, com a data.
  5. Se a parcela vencer sem pagamento, ela fica Em atraso e continua com Ver boleto. Se o banco recusar o boleto vencido, fale com o suporte.

Exemplo: a parcela vence em 23/12/2026. O boleto dela fica disponível a partir de 16/12/2026 e chega por e-mail nesse dia. Em 20/12/2026, o e-mail chega de novo.

  1. 16/12Boleto disponível em Ver parcelas e enviado por e-mail
  2. 20/12O e-mail chega de novo
  3. 23/12Vencimento
  4. 24/12Sem pagamento, a parcela aparece como Em atraso

Ao escolher o boleto parcelado, você aceita esta regra: Entendo que os boletos que serão enviados mensalmente devem ser pagos até o término do parcelamento, independentemente da duração do produto adquirido.

Quero cancelar e receber o reembolso

A compra paga por boleto pode ser cancelada até 7 dias após a compra e até 48 horas antes do evento, como as outras. O boleto não tem uma conta de origem para o dinheiro voltar sozinho, então o site pede a conta que vai receber o depósito.

  1. Em Minhas compras, no card da compra, toque em Cancelar compra.
  2. Em Por que você quer cancelar?, escolha o motivo e toque em Continuar.
  3. Em Dados para o reembolso, preencha Nome ou razão social do titular, CPF ou CNPJ, Tipo de conta, Banco, Agência e Conta com o dígito. O dígito da agência é opcional. Toque em Continuar.
  4. Em Confirme o cancelamento, confira o Valor do reembolso e o prazo e toque em Confirmar cancelamento. Os dados da conta são enviados nesse momento.
  5. Aparece Compra cancelada. O valor é depositado na conta informada em até 7 dias após o envio dos dados.

Confira os dados da conta antes de confirmar. Depois do envio, eles não podem ser corrigidos em Minhas compras. Se errou, fale com a gente pelo chat o quanto antes. Mais detalhes em Em quanto tempo recebo o reembolso?

Prazos e regras

Vencimento

  • A data aparece em Vencimento em, logo depois de gerar o boleto, e no próprio boleto.
  • O prazo para pagar depende da configuração do evento.
  • Boleto não pago até o vencimento é cancelado. A compra passa para Anteriores e canceladas, com o selo Cancelado.

Confirmação

  • O banco leva até 3 dias úteis para compensar o pagamento.
  • Sábado, domingo e feriado não contam.
  • O ingresso é liberado quando o pagamento é confirmado. Você recebe um e-mail.

Boleto parcelado

  • Só aparece quando o produtor do evento libera. Ele também define o número máximo de parcelas.
  • Um boleto por mês. O de cada parcela sai 7 dias antes do vencimento e chega por e-mail nesse dia e de novo 3 dias antes.
  • Todos os boletos devem ser pagos até o fim do parcelamento.

Cancelamento

  • Até 7 dias após a compra e até 48 horas antes do evento.
  • Os 7 dias contam a partir da data da compra, quando o boleto foi gerado, e não da data do pagamento.
  • Compra ainda não paga não tem Cancelar compra: sem pagamento, nada é cobrado.

Reembolso

  • Depositado na conta que você informar, em até 7 dias após o envio dos dados.
  • Os dados são pedidos na própria janela de cancelamento.

Quem define

  • O produtor do evento escolhe se o evento aceita Boleto e Boleto parcelado.
  • Quem compra como estrangeiro não vê a opção Boleto.

Exemplo com datas: você gerou o boleto na terça-feira, 20/10/2026, e pagou na quinta-feira, 22/10/2026. A confirmação chega até a terça-feira, 27/10/2026 (sábado e domingo não contam). O cancelamento vale até 27/10/2026, 7 dias depois da compra, se o evento ainda estiver a mais de 48 horas. Se você cancelar nesse dia, com os dados da conta, o depósito é feito até 03/11/2026.

Não deu certo?

Erro ao copiar código do boleto. Por favor, tente novamente.Toque de novo no botão ao lado do código. Se não der, toque em Baixar boleto e pague pelo código do arquivo.
Não foi possível carregar as parcelas agora. Tente de novo em alguns minutos.Toque em Tentar de novo, dentro da janela.
Ainda não há parcelas registradas para esta compra.Se a mensagem continuar, fale com a gente pelo chat, com o número do pedido.
Não foi possível copiar. Selecione o código: …O código aparece na própria mensagem. Selecione e copie, ou toque em Ver boleto.
Se o banco recusar o boleto vencido, fale com o suporte.Fale com a gente pelo chat, com o número do pedido e a parcela que venceu.
Não foi possível carregar a lista de bancos.Toque em Tentar de novo, logo abaixo do campo Banco.
CPF inválido. Confira os 11 números.Digite o CPF do titular da conta, com os 11 números. Se a conta for de empresa, use o CNPJ.
Informe o dígito.O dígito da conta é obrigatório: é o número depois do traço, como o 0 em 56789-0. Só o dígito da agência é opcional.
Sua sessão expirou. Entre de novo para continuar.Toque em Entrar. Depois do login, você volta para a mesma tela.

No chat, a TAG, a inteligência artificial da Ticket and Go, responde na hora. Para falar com uma pessoa do time, escreva atendente (de segunda a sexta, das 9h às 21h30).

Situações comuns

Paguei o boleto hoje. Quando o ingresso aparece?

Em até 3 dias úteis, quando o banco confirma o pagamento. Até lá, a compra fica com o selo Aguardando pagamento e sem o botão Ver ingresso. Se você já pagou, não precisa fazer mais nada. Passou desse prazo? Fale com a gente pelo chat e envie o comprovante.

Perdi o boleto. Onde encontro?

Uma cópia vai para o e-mail da compra no momento em que o boleto é gerado. Procure também na caixa de spam. Na compra com um boleto só, Minhas compras não mostra o boleto. No boleto parcelado, o boleto de cada parcela aparece em Ver parcelas a partir de 7 dias antes do vencimento. Se não encontrar, fale com a gente pelo chat.

O boleto venceu e eu não paguei.

A compra é cancelada e passa para Anteriores e canceladas, com o selo Cancelado. Nada é cobrado. Se ainda quiser o ingresso, faça uma nova compra.

Paguei o boleto depois do vencimento.

Fale com a gente pelo chat, com o número do pedido e o comprovante de pagamento.

Posso trocar o boleto por cartão ou Pix?

Não. A forma de pagamento não muda depois da compra. Se você ainda não pagou o boleto, é só não pagar e comprar de novo com a outra forma. Veja Comprei com a forma de pagamento errada.

Quero desistir de uma compra que ainda não paguei.

Não precisa cancelar. Sem pagamento, nada é cobrado: o boleto vence e a compra é cancelada.

A opção de boleto não aparece no checkout.

O produtor do evento escolhe as formas de pagamento, e o evento pode não aceitar boleto. Quem compra como estrangeiro também não vê a opção Boleto.

Quantas parcelas posso fazer no boleto?

Depende do evento: o produtor define o número máximo. As opções aparecem em Selecione o número de parcelas, já com o valor de cada parcela.

Paguei a parcela e ela ainda aparece como A vencer ou Em atraso.

O banco leva até 3 dias úteis para confirmar. Depois disso, a parcela aparece como Paga em, com a data. Se continuar igual depois desse prazo, fale com a gente pelo chat e envie o comprovante.

O evento ou o curso termina antes da última parcela.

As parcelas continuam valendo. Ao escolher o boleto parcelado, você aceita pagar todos os boletos até o fim do parcelamento, independentemente da duração do produto.

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