Como passar o ingresso para outra pessoa

Como passar o ingresso para outra pessoa

Atualizado em 19/10/2026

Para passar o ingresso, você troca o participante: em Minhas compras, abra o ingresso e toque em Alterar participante. Dá para fazer até 24 horas antes do início do evento, em ingresso que ainda não foi usado e que não tem biometria facial. Depois, envie o ingresso para a pessoa.

Abrir Minhas compras
Até 24 horas antes do início do evento
Não vale para ingresso com biometria facial
A compra continua na sua conta

Qual é o seu caso?

Vou passar meu ingresso A pessoa é estrangeira Não consegui cancelar a compra O botão não aparece Prazo e regras

Vou passar meu ingresso para outra pessoa

Você continua sendo o comprador. Muda só quem vai usar o ingresso.

  1. Entre na sua conta e abra Minhas compras. No card do pedido, toque em Ver ingresso (ou Ver ingressos, se o pedido tiver mais de um).
  2. Em Seus ingressos, no ingresso que vai passar, toque em Alterar participante.
  3. Troque os dados pelos da pessoa que vai usar o ingresso: Nome completo, CPF (quando o evento pede), Celular e E-mail.
  4. Toque em Salvar alterações. Quando aparecer Dados do participante atualizados., toque em Fechar.
  5. Envie o ingresso para a pessoa: toque em Ver ingresso. Ele abre em outra aba, com o nome novo em Participante e os botões Baixar e Imprimir.

O campo CPF só aparece quando o evento pede documento. Quando não pede, a janela tem só Nome completo, Celular e E-mail. Vai passar mais de um ingresso do pedido? Cada ingresso tem o próprio Alterar participante.

A pessoa é estrangeira

Quem não tem CPF usa o passaporte. O celular pode ser de qualquer país.

  1. Na janela Alterar participante, marque Sou estrangeiro(a). O campo CPF vira Passaporte.
  2. Digite o número do passaporte: de 6 a 9 letras ou números, sem espaços nem traços.
  3. No Celular, toque na bandeira, escolha o país da pessoa e digite só o número, sem o código do país.
  4. Preencha o E-mail e toque em Salvar alterações.

Sou estrangeiro(a) só aparece quando o evento pede documento. Se a janela não tiver o campo de documento, preencha só nome, celular e e-mail.

Não consegui cancelar a compra

A compra pode ser cancelada até 7 dias depois da compra e até 48 horas antes do evento. Fora desse prazo, você ainda pode passar o ingresso para outra pessoa, até 24 horas antes do evento.

  1. Em Minhas compras, ao tocar em Cancelar compra, apareceu Não é possível cancelar esta compra.
  2. Se ainda der para trocar o participante, a janela mostra Não vai poder ir?. Toque em Alterar participante.
  3. Você vai para Seus ingressos. Toque em Alterar participante no ingresso e siga os passos de Vou passar meu ingresso.

Não apareceu Não vai poder ir? Então nenhum ingresso do pedido pode ser passado agora. Veja os motivos em O botão não aparece.

O botão Alterar participante não aparece

Toque em cada item para ver como o ingresso aparece em Seus ingressos.

  1. Intransferível: o ingresso tem biometria facial. Só a pessoa cadastrada entra com ele, e o participante não pode ser trocado.
  2. Ingresso já utilizado: o ingresso já passou pela entrada do evento.
  3. Este ingresso foi cancelado em…: ingresso cancelado não pode ser alterado.
  4. Sem nenhum aviso, só sem o botão: faltam 24 horas ou menos para o início do evento. O prazo de troca terminou.

Não achou Ver ingresso no card do pedido? Ele aparece quando o pagamento é confirmado e o evento ainda não terminou. Se o card mostra Os ingressos são liberados quando o pagamento for confirmado., o pagamento ainda não foi confirmado. No PayFlex, o ingresso é liberado depois que o valor pendente é pago.

Prazo e regras

Prazo

  • Até 24 horas antes do início do evento.
  • Exemplo: evento no sábado, 21/11/2026, às 20h. Dá para trocar o participante até sexta-feira, 20/11/2026, às 20h. Depois disso, o botão Alterar participante some.

Quais ingressos

  • Ingresso ativo: não usado na entrada e não cancelado.
  • Ingresso sem biometria facial. O que tem biometria aparece como Intransferível.
  • De compra com pagamento confirmado e evento que ainda não terminou.

Documento

  • O CPF, ou o passaporte de quem é estrangeiro, só é pedido quando o evento pede documento.
  • Se o evento pede e o ingresso está sem documento, a janela avisa, e o documento passa a ser obrigatório.

O que muda

  • Muda: nome, documento, celular e e-mail de quem vai usar o ingresso.
  • Não muda: o comprador, o pedido, o evento e o tipo de ingresso.
  • Em evento com lugar marcado, o lugar continua o mesmo. Veja Evento com lugar marcado.

Não deu certo?

Não é possível alterar o participante a menos de 24 horas do início do evento.O prazo de troca terminou, e o ingresso fica com o participante atual.
Não encontramos este participante. Atualize a página e tente de novo.Atualize a página. Se o ingresso passou a aparecer como Check-in feito, Cancelado ou Intransferível, ele não pode mais ser alterado.
Informe o nome completo.Preencha o nome de quem vai usar o ingresso.
CPF inválido.Confira os 11 números. Se a pessoa for estrangeira, marque Sou estrangeiro(a) e informe o passaporte.
O passaporte deve ter de 6 a 9 letras ou números.Digite só as letras e os números do passaporte.
Este ingresso está sem documento. Informe para continuar.O evento pede documento e este ingresso está sem. Informe o CPF ou o passaporte da pessoa e salve.
Informe o celular com DDD.Digite o celular com o DDD, como (61) 91234-5678.
Celular inválido: informe DDD e número, ex.: (61) 91234-5678.Confira o DDD e o número do celular.
Celular inválido: informe só os números, sem o código do país.O código do país vem da bandeira. Escolha o país na bandeira e digite só o número.
DDD inválidoTambém pode aparecer Número muito curto, Número muito longo ou Número inválido. Confira se a bandeira é do país do celular e se o número está completo.
Digite um e-mail válido, como nome@exemplo.com.Confira o e-mail da pessoa, com @ e o domínio.
Não foi possível salvar a alteração. Tente de novo.Espere alguns instantes e toque em Salvar alterações de novo. Se continuar, fale com a gente pelo chat: ele começa com a TAG, a inteligência artificial da Ticket and Go, e, se você escrever atendente, ela chama uma pessoa do time (de segunda a sexta, das 9h às 21h30).
Sua sessão expirou. Entre de novo para continuar.Toque em Entrar. Depois do login, você volta para Seus ingressos.

Situações comuns

Trocar a titularidade é a mesma coisa?

Sim. Na Ticket and Go, trocar a titularidade ou transferir o ingresso é alterar o participante dele, em Seus ingressos.

Como a pessoa recebe o ingresso?

Envie para ela. Depois de salvar, toque em Ver ingresso: o ingresso abre em outra aba, com o nome dela em Participante. Use Baixar para salvar o ingresso em PDF e mandar para a pessoa, ou Imprimir.

A compra passa para a conta da outra pessoa?

Não. O pedido continua na sua conta, em Minhas compras, e o cancelamento continua com você. Muda apenas quem vai usar o ingresso.

Errei os dados ou quero trocar de novo.

Toque em Alterar participante de novo e corrija. Dá para fazer isso enquanto faltarem mais de 24 horas para o início do evento.

Comprei vários ingressos. Preciso trocar todos?

Não. Cada ingresso tem o próprio Alterar participante. Troque só os que vão para outras pessoas. Se todos saíram no seu nome, veja Comprei para outras pessoas, mas os ingressos saíram no meu nome.

Dá para trocar o tipo de ingresso, o setor ou o evento?

Não. A troca muda só os dados de quem vai usar o ingresso: nome, documento, celular e e-mail. Em evento com lugar marcado, o lugar continua o mesmo.

O ingresso aparece como Intransferível.

Ele tem biometria facial: só a pessoa cadastrada entra com ele, e o participante não pode ser trocado. Se a compra ainda estiver no prazo de cancelamento (até 7 dias depois da compra e até 48 horas antes do início do evento), você pode cancelar em Minhas compras, e a outra pessoa faz uma compra nova. Veja Como cancelar minha compra.

Faltam menos de 24 horas para o evento.

O prazo de troca terminou: o site não mostra mais Alterar participante, e o ingresso fica com o participante atual.

No card aparece Indicar participante. É a mesma coisa?

Não. Indicar participante é outra função e aparece só em alguns eventos. Para passar um ingresso que você já comprou, use Alterar participante, em Seus ingressos.

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