Não acho o e-mail do código

O código chega num e-mail com o assunto Seu código de acesso, assinado pela Equipe Ticket and Go. Ele é enviado sozinho quando a tela do código abre.

1. Na tela do código, confira o e-mail que aparece no alto, ao lado de Trocar. O código vai só para esse endereço.
2. Abra esse e-mail e pesquise Seu código de acesso.
3. Não está na caixa de entrada? Olhe no Spam ou Lixo eletrônico e nas abas Promoções (Gmail) e Outros (Outlook).
4. Abra o e-mail mais recente. O código está em Código de acesso.
5. Volte ao site e digite os 6 números em Código de 6 dígitos.

Achou no spam? Marque a mensagem como não é spam e adicione o remetente aos seus contatos. Assim os próximos e-mails da Ticket and Go chegam na caixa de entrada.

Quero pedir outro código

1. Na tela do código, espere a contagem de Reenviar código em … terminar. Ela leva 60 segundos.
2. Toque em Reenviar código. A tela mostra Enviando o código para o seu e-mail… e depois Enviamos para o seu e-mail. Vale por 10 minutos.
3. Use o código do e-mail mais novo. Quando um código novo sai, o anterior deixa de valer.

Pediu vários códigos? Não adianta digitar um código antigo. Procure o e-mail Seu código de acesso com o horário mais recente.

Digitei o e-mail errado

Se o e-mail tiver um erro de digitação, o código vai para um endereço que não é o seu e nunca chega.

1. Na tela do código, toque em Trocar, ao lado do e-mail.
2. Corrija o e-mail. Se o site perceber um erro comum, como gmial.com, aparece Você quis dizer …?. Toque em Corrigir.
3. Toque em Continuar. O código novo vai para o e-mail certo.

Já comprou? Use o e-mail da compra. Se aparecer Crie sua conta com o aviso Não encontramos conta nem compras neste e-mail., o e-mail digitado não é o da compra: toque em Trocar.

Apareceu Você pediu muitos códigos

Para proteger a sua conta, o site limita quantos códigos podem ser pedidos para o mesmo e-mail em pouco tempo.

1. A mensagem mostra quanto falta, em minutos e segundos. Até lá, não dá para pedir outro código.
2. Enquanto espera, abra o último e-mail Seu código de acesso que chegou. Se ele chegou há menos de 10 minutos, o código ainda vale: digite e continue.
3. Quando a contagem acabar, toque em Reenviar código.

Errei o código e ele foi cancelado

1. Se aparecer Código inválido ou expirado. Confira o e-mail ou peça um novo., confira se digitou o código do e-mail mais recente e se ele chegou há menos de 10 minutos.
2. Depois de 5 tentativas erradas, o código é cancelado por segurança. A tela pede para esperar, com a mensagem Muitas tentativas… e o tempo que falta.
3. Quando aparecer Por segurança, o código foi cancelado depois de 5 tentativas. Peça um novo código para continuar., toque em Enviar um novo código.
4. Digite o código do e-mail novo.