Quero ver o QR code

1. Entre na sua conta com o e-mail usado na compra. Você vai direto para Minhas compras, na aba Meus ingressos (no celular, Ingressos). O pedido fica em Próximos eventos.
2. No card do pedido, toque em Ver ingresso. Se o pedido tem mais de um ingresso, o botão se chama Ver ingressos.
3. Em Seus ingressos, cada ingresso tem o seu card: Ingresso 1 de 2, o nome do participante, o selo Não utilizado e o Código do ingresso.
4. Toque em Ver ingresso no ingresso que você quer abrir. O ingresso digital abre em uma nova aba.
5. No celular, role a tela até o QR code e mostre na entrada do evento. Para guardar uma cópia, toque em Baixar (salva em PDF) ou em Imprimir.

Comprou para outras pessoas? Cada ingresso aparece com o nome do participante e tem o seu próprio Ver ingresso. Em evento com lugar marcado, o card mostra também o Lugar.

Meu ingresso já foi usado

Depois que o ingresso passa pela entrada do evento, a tela deixa de mostrar o código e o QR code. O ingresso digital dele também deixa de mostrar o QR code. Os outros ingressos do pedido continuam normais.

1. Em Seus ingressos, o ingresso usado aparece com o selo Check-in feito.
2. A mensagem mostra quando ele passou pela entrada, por exemplo: Este ingresso já foi usado na entrada em 19/11/2026 às 21h14. Por segurança, o código e o QR code não são mais exibidos.
3. O botão vira Ingresso já utilizado e não abre o ingresso digital.

Não reconhece essa entrada? Fale com o nosso atendimento pelo chat e informe o número do pedido, que aparece em Seus ingressos como Pedido nº.

Meu ingresso foi cancelado

Ingresso cancelado não dá mais acesso ao evento. Se a compra inteira foi cancelada, ela fica em Anteriores e canceladas, com o selo Cancelado, Reembolso em andamento ou Reembolsado, e o card não tem Ver ingresso.

1. Em Seus ingressos, a contagem mostra quantos estão ativos e quantos foram cancelados, como 1 ativo e 1 cancelado.
2. O ingresso cancelado fica no fim da lista, com o selo Cancelado e a data: Este ingresso foi cancelado em 12/10/2026.
3. Ele não mostra código, QR code nem Ver ingresso. Os ingressos ativos do mesmo pedido continuam valendo.

Não pediu o cancelamento? Fale com o nosso atendimento pelo chat e informe o número do pedido.

Meu ingresso é Intransferível

Em eventos com entrada por reconhecimento facial, o ingresso fica ligado ao rosto do participante. Ele não tem QR code: na entrada, é só olhar para a câmera.

1. Em Seus ingressos, o ingresso com biometria tem a etiqueta Intransferível ao lado do nome do ingresso.
2. Ele não mostra código nem QR code e não tem Alterar participante. Só a pessoa cadastrada pode usar, e o ingresso não pode ser passado para outra pessoa.
3. Se quiser um comprovante, toque em Ver ingresso. O ingresso digital abre em uma nova aba, com o aviso Entrada por biometria facial no lugar do QR code.
4. No dia do evento, olhe para a câmera na entrada. Não precisa mostrar QR code.

O ingresso aparece com código e QR code? Ele só vira Intransferível quando a biometria do participante está cadastrada. Sem biometria cadastrada, aparece como um ingresso comum.