Quero acessar meu curso

1. Entre no site com o e-mail que você usou na compra. Você cai em Minhas compras. Toque na aba Produtos.
2. Em Cursos e assinaturas, encontre o card do curso. Ele mostra Curso online, o número do pedido e o selo Aprovado.
3. Toque em Acessar curso. A área de membros do curso abre em uma nova aba.
4. Na tela Entrar, digite o e-mail da compra e a senha da sua conta na Ticket and Go. Toque em Entrar.
5. Na página inicial da área de membros, toque em Acessar agora no seu curso e depois em Começar.

Comprou uma assinatura? O botão se chama Acessar conteúdo e funciona do mesmo jeito. Se a área de membros já estiver aberta com a sua conta, ela vai direto para a página inicial, sem pedir a senha. As cores, o fundo e o nome que aparecem nela são escolhidos pelo produtor do curso.

Aparece Acesso enviado pelo produtor

Quando o curso é acessado fora da Ticket and Go, o card não tem o botão Acessar curso. Quem envia as instruções de acesso é o produtor do curso, por e-mail.

1. No card do curso, em vez do botão, aparece a caixa Acesso enviado pelo produtor.
2. A caixa mostra o e-mail da sua conta. Procure nele o e-mail do produtor com as instruções de acesso.
3. Não achou? Confira também a caixa de spam e as outras pastas do seu e-mail.
4. Se mesmo assim não encontrar, fale com o produtor do curso: é ele quem envia as instruções de acesso.

Como falar com o produtor? Veja Dúvidas sobre o evento: como falar com o produtor.

O botão Acessar curso não aparece

O botão só aparece com o pagamento confirmado. O selo no card do curso mostra o que falta.

1. Aguardando pagamento: o pagamento ainda não foi confirmado. Quando for, o selo muda para Aprovado e o botão aparece.
2. PayFlex com Valor pendente: o acesso só é liberado depois que todo o valor é pago. Toque em Pagar valor pendente.
3. Cancelado, Reembolsado ou Reembolso em andamento: a compra foi cancelada, e o card não mostra mais o acesso.
4. Aprovado e sem botão: o curso é acessado fora da Ticket and Go. Siga a caixa Acesso enviado pelo produtor, no próprio card.

Já pagou e continua em Aguardando pagamento? Veja Pix: prazo e confirmação ou Boleto: prazo, confirmação e regras.

Entrei e não vejo meu curso

O curso fica na conta do e-mail usado na compra. Se você entrou com outro e-mail, a aba Produtos aparece vazia.

1. Se aparece Você ainda não tem cursos nem assinaturas., toque no botão com as suas iniciais, no topo, e confira o e-mail embaixo do seu nome.
2. Se não for o e-mail da compra, toque em Sair.
3. Entre de novo, agora com o e-mail usado na compra.
4. Toque na aba Produtos: o curso aparece em Cursos e assinaturas.

Nunca criou senha? Quem compra sem entrar na conta ganha uma conta com o e-mail da compra. Depois do e-mail, o site manda um código para você criar a senha. Veja Como entrar na sua conta.

Não consigo entrar na área de membros

A área de membros usa a mesma conta do site: o mesmo e-mail e a mesma senha. Se a senha não entra, crie uma nova pela própria área de membros.

1. Na tela Entrar da área de membros, toque em Esqueci a senha.
2. Em E-mail de recuperação, digite o e-mail da compra e toque em Recuperar senha. O código só é enviado para o e-mail da conta que tem o curso.
3. Em Insira o código, digite os 6 números que chegaram no seu e-mail e toque em Continuar. O código vale por 10 minutos.
4. Em Defina uma nova senha, preencha Nova senha e Confirme a senha. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, 1 letra maiúscula e 1 destes caracteres especiais: ! @ # $ % ^ & *. Toque em Salvar e Entrar.
5. A tela volta para Entrar. Entre com o e-mail da compra e a senha nova.

A senha nova vale também no site. A conta é a mesma: depois de trocar a senha aqui, use a nova para entrar em Minhas compras. Dá para trocar também pelo site, em Não sei minha senha. Veja Como entrar na sua conta.