Corrigir nome, celular ou CPF

1. Entre na sua conta e toque no botão com as suas iniciais, no topo da tela. No computador, o botão também mostra o seu nome.
2. No menu, toque em Dados pessoais.
3. Corrija o que precisar em Nome, Celular ou CPF. No celular do Brasil, digite o DDD e o número, como (61) 91234-5678.
4. Toque em Salvar alterações. Quando aparecer Dados atualizados., está salvo.

Mexeu só no nome? Pode salvar. O celular e o CPF só são conferidos quando você altera esses campos. Um telefone antigo, salvo em outro formato, não impede de salvar o resto.

Meu celular é de outro país

O campo Celular mostra a bandeira e o código do país antes do número. Se ainda não há celular salvo, ele começa no Brasil (+55).

1. Em Dados pessoais, toque na bandeira, à esquerda do número.
2. Escolha o país na lista. Os nomes aparecem em inglês: Brasil é Brazil e Estados Unidos é United States.
3. Apague o número antigo e digite o novo, sem o código do país. O código já aparece ao lado da bandeira.
4. Toque em Salvar alterações.

Quero trocar o e-mail

O e-mail de Dados pessoais é o e-mail de acesso: é com ele que você entra na conta. Por isso ele aparece em cinza e não pode ser alterado nessa tela.

1. Em Dados pessoais, veja o aviso embaixo do e-mail: Este é o e-mail de acesso à sua conta e não pode ser alterado aqui. Para trocar, fale com o suporte pela Central de ajuda.
2. Toque em Central de ajuda e fale com o nosso atendimento pelo chat ou abra um chamado. Veja Como falar com a Ticket and Go.

Passo a passo da troca: veja Como trocar o e-mail da conta.

Apareceu uma mensagem em vermelho

Quando um campo não está certo, a borda dele fica vermelha e a mensagem embaixo diz o que corrigir. Nada é salvo até você corrigir.

1. Toque em Salvar alterações. Se algum campo estiver errado, a tela leva você até ele.
2. Leia a mensagem embaixo do campo e corrija. Ela some quando o dado fica certo.
3. Toque de novo em Salvar alterações.

O que quer dizer cada mensagem está em Não deu certo?, mais abaixo.