Vou trocar minha senha

1. Com a conta aberta, toque no botão com as suas iniciais, no topo do site.
2. No menu, toque em Alterar senha.
3. Em Senha atual, digite a senha que você usa hoje para entrar.
4. Em Nova senha, digite a senha nova. Na lista A nova senha precisa ter:, cada regra atendida ganha um ✓. Para conferir o que digitou, toque no ícone do olho dentro do campo.
5. Repita a senha nova em Confirmar nova senha.
6. Toque em Salvar. Quando aparecer Senha alterada., a troca está feita.

Mudou de ideia? Toque em Voltar: nada é salvo, você volta para Minhas compras e a senha antiga continua valendo.

Não lembro a senha atual

Sem a senha atual, a tela Alterar senha não salva. O caminho é sair da conta e definir uma senha nova pelo login, com um código enviado ao seu e-mail.

1. Toque no botão com as suas iniciais e depois em Sair.
2. Na tela de login, digite seu e-mail e toque em Continuar.
3. Na tela da senha, toque em Não sei minha senha.
4. Em Defina sua senha, digite o código de 6 dígitos que chegou no seu e-mail.
5. Escolha a nova senha, repita em Repita a senha e toque em Salvar senha e entrar. Você entra direto em Minhas compras.

O código vale por 10 minutos. Se ele chegou às 14h05, use até as 14h15. Não chegou? Veja Não recebi o código no e-mail. O passo a passo completo do login está em Como entrar na sua conta.

Apareceu A senha atual não confere.

1. A mensagem A senha atual não confere. aparece embaixo de Senha atual quando a senha digitada ali não é a que você usa hoje. Nada foi alterado.
2. Toque no ícone do olho do campo para ver o que digitou e corrija. Confira letras maiúsculas e minúsculas e os números.
3. Toque em Salvar de novo.

Errou várias vezes? Por segurança, a troca de senha fica bloqueada por alguns minutos, e o tempo aparece na mensagem. Se você não lembra a senha atual, não precisa esperar: siga o caso Não lembro a senha atual.