Biometria de criança ou adolescente

Biometria de criança ou adolescente

Atualizado em 19/10/2026

Só quando o evento pede: a exigência vale para cada ingresso, conforme a configuração do evento, e há eventos em que o ingresso de criança entra com QR code. Quando o ingresso pede, a criança ou o adolescente cadastra o próprio rosto, com o próprio CPF, e quem compra é sempre um adulto. O adulto pode ajudar no cadastro, mas só o rosto da criança pode aparecer na câmera.

A criança usa o próprio CPF, nunca o do adulto
O adulto segura o celular, mas só o rosto da criança aparece
O ingresso fica intransferível e a entrada é pelo rosto

Qual é o seu caso?

Vou preencher o ingresso da criança Vou fazer a foto da criança A criança não está comigo Já comprei: onde está o ingresso dela?

Vou preencher o ingresso da criança

Na compra, cada ingresso leva os dados de quem vai usar. No ingresso da criança, os dados são dela, e o CPF também.

  1. Em Seus dados, preencha os dados do adulto que está comprando, com o CPF dele.
  2. Desça até o ingresso da criança. Em Quem utilizará este ingresso?, deixe Outro participante. O ingresso nº 1 vem com Eu mesmo (utilizar os dados acima): se ele for o da criança, troque para Outro participante.
  3. Preencha os dados da criança: Nome Completo do Participante, e-mail, celular e CPF do Participante, com o CPF dela. O e-mail do ingresso dela precisa ser diferente do seu.
  4. Se você digitar o seu CPF por engano, o site apaga o campo e mostra um aviso. Digite o CPF da criança.
  5. No cartão Biometria facial do ingresso, toque em Verificar biometria. Se o ingresso não tem esse cartão, ele não pede biometria e não há nada a fazer.
  6. Com Confirmada, a criança já tem biometria. Com Sem cadastro, toque em Cadastrar biometria para fazer a foto agora, ou em Copiar link se a criança não estiver com você.

O aviso no topo vale para a compra inteira. Quando algum ingresso pede biometria, aparece Esta compra exige biometria facial. O que vale para cada ingresso é o cartão Biometria facial dentro dele.

Vou fazer a foto da criança

A criança precisa estar com você, e a foto é feita pelo celular. Você pode preencher os dados e segurar o celular, mas só o rosto dela pode aparecer na câmera.

  1. Toque em Cadastrar biometria. Preencha Nome completo, Data de nascimento e CPF com os dados da criança, aceite os termos e toque em Continuar.
  2. Leia Antes de começar e toque em Entendi, capturar. Permita o uso da câmera.
  3. Segure o celular de frente para a criança, com o rosto dela no oval. Se aparecer Apenas um rosto por vez, saia da imagem: ninguém mais pode aparecer, nem atrás dela.
  4. Ajude a criança a fazer o que a mensagem pede: virar o rosto, piscar ou abrir a boca. Quando ela fica parada, a foto sai sozinha.
  5. Em Ficou boa?, toque em Confirmar. Se não ficou boa, toque em Refazer.
  6. De volta à compra, confira os dados do ingresso da criança e toque em Verificar biometria. Com Confirmada em todos os ingressos, Finalizar compra é liberado.

Está no computador? A foto só é tirada pelo celular. Depois das orientações, aparece Continue no celular com um QR code. No celular, preencha os dados da criança de novo e faça a foto.

A criança não está comigo

Você pode mandar o link do cadastro para o adulto que está com a criança. Ele faz a foto no celular dele, com os dados e o CPF da criança.

  1. No ingresso da criança, com Sem cadastro, toque em Copiar link e envie o link para quem está com ela.
  2. O cartão muda para Aguardando cadastro. Quem recebeu o link preenche os dados da criança, com o CPF dela, e faz a foto.
  3. Quando a pessoa avisar que terminou, toque em Já cadastrou? Verificar novamente. Com Confirmada, a compra é liberada.

O link é do evento, não da criança. Quem abre o link precisa preencher o nome, a data de nascimento e o CPF da criança, e não os próprios dados.

Já comprei: onde está o ingresso dela?

O ingresso da criança fica no pedido, na conta de quem comprou.

  1. Entre na sua conta e abra Minhas compras. No card do pedido, toque em Ver ingressos (ou Ver ingresso, se o pedido tem um só).
  2. Em Seus ingressos, o ingresso da criança aparece com o nome dela e a etiqueta Intransferível. Ele não mostra código nem Alterar participante.
  3. O aviso Ingresso intransferível. diz que só a criança pode usar o ingresso e que ele não pode ser passado para outra pessoa.
  4. No dia do evento, a criança olha para a câmera na entrada. Não precisa mostrar QR code.

O ingresso dela aparece com código e QR code? Ele só vira Intransferível quando a biometria da criança está cadastrada. Se o ingresso dela não pedia biometria, ela entra com o QR code, como em qualquer ingresso.

Quando o ingresso da criança pede biometria

Depende do evento

  • A biometria é pedida ingresso por ingresso, conforme a configuração do evento.
  • Há eventos em que o ingresso de criança entra com QR code, sem biometria.
  • Neste artigo, criança vale também para adolescente.

Como saber na compra

  • O ingresso que pede biometria tem o cartão Biometria facial.
  • Sem esse cartão, o ingresso da criança não pede biometria.

Até quando cadastrar

  • A biometria é feita antes de finalizar a compra.
  • Finalizar compra só é liberado quando todos os ingressos que pedem biometria estão com Confirmada.

Quem compra e quem usa o ingresso

Quem compra

Sempre um adulto

  • Preenche Seus dados com o nome, o e-mail e o CPF dele.
  • Paga e acompanha o pedido em Minhas compras.
  • Pode ajudar a criança no cadastro da biometria.
Quem usa o ingresso

A criança ou o adolescente

  • Entra no ingresso como Outro participante, com o nome e o CPF dela.
  • Cadastra o próprio rosto, com o próprio CPF.
  • No dia do evento, entra olhando para a câmera.

Na hora da foto

Para a foto sair boa

  • Lugar bem iluminado.
  • Fundo neutro, sem objetos ou pessoas atrás.
  • Sem óculos, boné ou chapéu.
  • A criança olha para a câmera, com o rosto centralizado.

O adulto pode

  • Preencher os dados da criança e aceitar os termos.
  • Segurar o celular.
  • Explicar o que a mensagem pede: virar o rosto, piscar ou abrir a boca.

Não pode

  • Aparecer na câmera junto com a criança.
  • Usar o CPF do adulto no cadastro da criança.
  • Usar um cadastro para duas crianças: cada uma faz o seu, com o próprio CPF.

Não deu certo?

Este CPF é o mesmo informado em Seus dados. Selecione Eu mesmo (utilizar os dados acima) para este ingresso ou informe um CPF diferente.Você digitou o seu CPF no ingresso da criança. Em ingresso com biometria, o site apaga o campo. Digite o CPF da criança.
Este CPF já foi informado em outro ingresso. Cada ingresso deve ter um CPF diferente.O mesmo CPF foi usado em dois ingressos. Cada criança usa o próprio CPF: confira o de cada ingresso.
Este e-mail é o mesmo informado em Seus dados. Selecione Eu mesmo (utilizar os dados acima) para este ingresso ou informe um e-mail diferente.O e-mail do ingresso da criança precisa ser diferente do e-mail de Seus dados. Informe outro e-mail.
CPF inválido.Confira os 11 números do CPF da criança no ingresso. Na página do cadastro, a mesma situação aparece como Informe um CPF válido (11 dígitos).
Informe uma data de nascimento válida.Use a data de nascimento da criança, no formato dd/mm/aaaa. Data futura não é aceita.
Informe o nome completo (nome e sobrenome).Digite o nome e o sobrenome da criança.
Apenas um rosto por vezOutra pessoa apareceu na câmera. Saia da imagem e deixe só o rosto da criança no oval.
Vamos tentar de novo?O tempo para fazer o movimento acabou. Procure um lugar bem iluminado, explique à criança o que a mensagem pede e toque em Tentar de novo.
Não encontramos biometria para este CPF. É preciso cadastrar antes de finalizar a compra.A criança ainda não tem cadastro com esse CPF. Toque em Cadastrar biometria ou em Copiar link.
Este CPF já possui um ingresso para este evento. É permitida apenas 1 compra por CPF. Troque o participante para continuar.Já existe um ingresso para esse CPF neste evento. Confira o CPF digitado. Se estiver certo e você não reconhece essa compra, fale com o nosso atendimento pelo chat.

Situações comuns

A criança precisa ter CPF?

Sim, no ingresso que pede biometria. O cadastro e a verificação são feitos pelo CPF da própria criança. Sem ele, não dá para cadastrar a biometria nem liberar a compra desse ingresso.

Posso usar o meu CPF no ingresso da criança?

Não. O CPF do ingresso é o de quem vai usar. Se você digitar o seu, o site apaga o campo e pede um CPF diferente. O seu CPF vai em Seus dados e, se você também for ao evento, no seu ingresso, com Eu mesmo (utilizar os dados acima).

Posso aparecer na câmera junto com a criança?

Não. A câmera aceita um rosto por vez e mostra Apenas um rosto por vez quando aparece outra pessoa. Você pode segurar o celular e ajudar, fora da imagem.

A criança já fez a biometria antes.

No ingresso dela, toque em Verificar biometria. Se aparecer Confirmada, não precisa fazer de novo. Na página do cadastro, quando o CPF informado já tem biometria, aparece Tudo certo!.

Comprei para mais de uma criança.

Cada criança tem o próprio ingresso, o próprio CPF e o próprio cadastro. Faça a foto de uma de cada vez e toque em Verificar biometria no ingresso de cada uma.

O botão Cadastrar biometria sumiu do ingresso.

Alguns segundos depois de aparecer Sem cadastro, o cartão pode mudar sozinho para Aguardando cadastro, que não tem esse botão. Use o Cadastrar biometria do aviso Esta compra exige biometria facial, no topo da compra. Depois da foto, de volta à compra, confira os dados do ingresso da criança e toque em Verificar biometria.

Posso trocar a criança do ingresso depois da compra?

Não. O ingresso com biometria fica ligado ao rosto da criança: aparece como Intransferível e não tem Alterar participante. Se ela não puder ir, veja as regras em Como cancelar minha compra.

A partir de que idade o evento pede biometria?

Depende do evento: a exigência vem na configuração de cada ingresso. Na compra, veja se o ingresso da criança tem o cartão Biometria facial. Dúvidas sobre as regras do evento, como idade para entrar, são com o produtor: veja Dúvidas sobre o evento: como falar com o produtor.

Preciso de ajuda com o cadastro.

Fale com o nosso atendimento pelo chat. A TAG, a inteligência artificial da Ticket and Go, atende primeiro. Para falar com uma pessoa do time, escreva atendente (de segunda a sexta, das 9h às 21h30).

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