Entenda os prazos e como funciona a devolução de valores após a confirmação do cancelamento.
Resumo rápido
- O reembolso depende da forma de pagamento utilizada
- O prazo pode variar entre estorno na fatura e até 7 dias úteis (PIX e boleto)
- O cancelamento deve ser solicitado e aprovado antes do reembolso
Reembolso no cartão de crédito ou débito
O valor será devolvido diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.
Dependendo da data da solicitação:
- O estorno pode aparecer na fatura atual
- Ou pode aparecer na próxima fatura
O prazo final pode variar conforme a operadora do cartão.
Cartão de crédito parcelado
Se a compra foi parcelada:
- Caso a primeira parcela já tenha sido paga, o valor será estornado
- As demais parcelas não serão cobradas nas próximas faturas
O cancelamento impede a continuidade das cobranças futuras.
Reembolso via PIX
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
O valor será creditado na mesma conta de origem do PIX.
Reembolso via boleto bancário
Para pagamentos feitos por boleto:
- O prazo é de até 7 dias úteis
- O prazo começa após o preenchimento correto do formulário de reembolso
- O valor será depositado na conta bancária indicada pelo titular
⚠️ É essencial que os dados bancários estejam corretos para evitar atrasos.
⚠️ Informações importantes
- O reembolso só ocorre após o cancelamento confirmado
- O prazo pode variar conforme a instituição financeira
- No caso de cartão, o estorno depende da operadora
- O reembolso segue a política de cancelamento da plataforma
- Apenas o titular da compra pode solicitar
Ainda não solicitou o cancelamento?
Para que o reembolso seja processado, é necessário solicitar o cancelamento primeiro.
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