A Ticket and Go é segura?

A Ticket and Go é segura?

Atualizado em 18/10/2026

Sim. A Ticket and Go é uma empresa brasileira registrada, com CNPJ 34.916.385/0001-53 e sede em Brasília/DF. Para comprar com segurança, use só endereços que terminam em ticketandgo.com.br e não passe sua senha nem o código que chega no seu e-mail para ninguém.

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Empresa registrada: CNPJ 34.916.385/0001-53
Site oficial: endereços que terminam em ticketandgo.com.br
Sua senha e o código do e-mail são só seus

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Quem é a Ticket and Go Como saber se o site é oficial Conferir uma compra Sinais de golpe Passei meu código para alguém Canais oficiais Quem cuida do evento Seus dados Situações comuns

Quem é a Ticket and Go

A Ticket and Go é a plataforma onde produtores vendem ingressos de eventos, cursos e assinaturas. Por aqui você compra, paga, recebe o ingresso e fala com a gente quando precisar.

Razão socialTicket and Go Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda.
CNPJ34.916.385/0001-53
SedeSCN 04, Bloco B, Nº 100, Sala 1302, Edifício Centro Empresarial Varig, 14º Andar, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.714-900
Sitewww.ticketandgo.com.br
E-mailatendimento@ticketandgo.com.br

Esses dados estão no rodapé do site, nos Termos de Uso e no Aviso de Privacidade.

Como saber se o site é oficial

Olhe a barra de endereço do navegador. O que vem antes da primeira barra ( / ) precisa terminar em ticketandgo.com.br.

www.ticketandgo.com.br/evento/…Oficial. Site: eventos, compra, pagamento e Minhas compras.
ajuda.ticketandgo.com.brOficial. Central de Ajuda, com o chat e os chamados.
pay.ticketandgo.com.brOficial. Ingresso digital, que abre quando você toca em Ver ingresso.
biometria.ticketandgo.com.brOficial. Cadastro da biometria facial, nos eventos que pedem.
ticketandgo.com.br.outro-site.comNão é a Ticket and Go. O endereço termina em outro-site.com.
ticketandgo-ingressos.outro-site.comNão é a Ticket and Go. Ter o nome no começo não basta.

Na dúvida, digite o endereço. Em vez de tocar no link de uma mensagem, abra o navegador e digite www.ticketandgo.com.br.

Como conferir uma compra pelo site oficial

Recebeu um e-mail, uma mensagem ou um boleto sobre uma compra e ficou na dúvida? Não toque no link. Abra o site você mesmo e confira na sua conta.

  1. Abra o navegador e digite www.ticketandgo.com.br.
  2. Confira o endereço: antes da primeira barra, ele termina em ticketandgo.com.br.
  3. No topo do site, toque em Minhas compras.
  4. Digite o e-mail usado na compra e toque em Continuar. Depois, digite sua senha e toque em Entrar.
  5. Em Minhas compras, procure o Pedido nº e confira o evento e o selo da compra, como Aprovado ou Aguardando pagamento.

Não achou a compra? Não pague de novo. Fale com a gente pelo chat da Central de Ajuda e mande o comprovante.

Sinais de golpe

Pedem sua senha ou o código do e-mail

  • O código de 6 dígitos serve para criar ou trocar a sua senha e para confirmar o seu e-mail.
  • Com ele, outra pessoa pode criar uma senha nova e entrar na sua conta.
  • Não passe a senha nem o código para ninguém, nem para quem diz ser da Ticket and Go.

Pedem pagamento por mensagem

  • Você paga no site: na tela de pagamento da compra ou, quando há valor pendente ou parcelas, em Minhas compras.
  • O boleto das parcelas também chega por e-mail e aparece em Ver parcelas.
  • Desconfie de quem pede Pix, transferência ou depósito por mensagem, rede social ou ligação.

O endereço é outro

  • O site não termina em ticketandgo.com.br antes da primeira barra.
  • O link veio de um anúncio ou de alguém que você não conhece.

Ingresso oferecido fora do site

  • Prefira comprar na página do evento, no site.
  • Para receber o ingresso de outra pessoa, o caminho é ela usar Alterar participante, em Seus ingressos, até 24 horas antes do evento.
  • Ingresso com biometria facial não pode ser passado para outra pessoa.

Passei meu código ou minha senha para alguém

Com o código ou a senha, outra pessoa pode entrar na sua conta. Troque a senha agora. Se você sabe a senha atual e está com a conta aberta, pode trocar em Alterar senha, no menu da conta. Se não sabe, toque em Sair no menu da conta e siga os passos.

  1. Abra www.ticketandgo.com.br/login, digite seu e-mail e toque em Continuar.
  2. Na tela da senha, toque em Não sei minha senha. Um código novo chega no seu e-mail.
  3. Digite o código. Ele vale por 10 minutos.
  4. Crie uma senha nova, repita e toque em Salvar senha e entrar.
  5. Em Minhas compras, toque em Ver ingressos e confira o participante de cada ingresso. Depois, fale com a gente pelo chat.

A senha nova precisa ter 8 caracteres ou mais, uma letra, um número e um caractere especial. Não use a mesma senha de outros sites.

Canais oficiais da Ticket and Go

Site

www.ticketandgo.com.br

Eventos, compra, pagamento e Minhas compras.

Central de Ajuda

ajuda.ticketandgo.com.br

No chat, quem responde primeiro é a TAG, a inteligência artificial da Ticket and Go. Para falar com uma pessoa do nosso time, escreva atendente. Atendimento humano: de segunda a sexta, das 9h às 21h30.

Você também pode abrir um chamado e receber a resposta por e-mail.

E-mail

atendimento@ticketandgo.com.br

Para assuntos de dados pessoais: privacidade@ticketandgo.com.br.

E-mail da sua compra

noreply@ticketandgo.com.br

Em alguns eventos, chega de outro endereço terminado em @ticketandgo.com.br. O nome do remetente costuma ser o do produtor do evento.

Redes sociais

E o produtor do evento? Ele também pode falar com você pelos canais dele. O contato fica em Sobre o organizador, na página do evento. Na dúvida, confira sua compra em Minhas compras, entrando pelo site.

Quem cuida de cada parte

A Ticket and Go é a plataforma da compra. O evento é do produtor, que aparece em Sobre o organizador, na página do evento.

Organiza o evento

Produtor do evento

  • Define data, local, atrações e programação.
  • Configura os ingressos, a meia-entrada, as formas de pagamento e as regras do evento.
  • Responde dúvidas sobre o evento.
Plataforma da compra

Ticket and Go

  • Mostra e vende os ingressos do jeito que o produtor configurou.
  • Cuida da compra e do pagamento no site e entrega o ingresso em Minhas compras e por e-mail.
  • Cuida da sua conta e do atendimento sobre compra, pagamento, ingresso e acesso.

Seus dados e seus pagamentos

Proteção dos dados

  • Seus dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.
  • O Aviso de Privacidade informa o uso de criptografia e de protocolos de segurança da informação, entre outras medidas.
  • Nenhum serviço na internet tem garantia total contra invasões. Por isso, cuidar da senha e do código faz diferença.

Pagamentos

  • A Ticket and Go facilita o pagamento das compras feitas no site.
  • Ela não é banco nem administradora de cartão de crédito.
  • As formas de pagamento de cada evento, como Pix, cartão e boleto, são definidas pelo produtor.

Seus direitos

  • Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail privacidade@ticketandgo.com.br.
  • Para encerrar sua conta, escreva para atendimento@ticketandgo.com.br.

Leia os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade.

Não deu certo?

O site tem travas de segurança na entrada da conta. Estas são as mensagens que você pode ver e o que fazer em cada uma.

Por segurança, o código foi cancelado depois de 5 tentativas. Peça um novo código para continuar.Toque em Enviar um novo código e use o código mais recente que chegou no seu e-mail.
Muitas tentativas. Aguarde 4:59 ou redefina a senha agora.A senha foi digitada errada muitas vezes. Espere o tempo da tela ou toque em Redefinir senha. Se não foi você que errou, crie uma senha nova.
Esta conta está bloqueada ou foi encerrada. Nosso suporte resolve com você.Toque em Abrir um chamado no suporte e conte o que aconteceu.
Marque a verificação de segurança abaixo para continuar.Marque a caixa de verificação que aparece na tela e tente de novo.
Sua sessão expirou. Entre de novo para continuar.Toque em Entrar. Depois de entrar, você volta para a mesma tela.

Situações comuns

A Ticket and Go é golpe?

Não. A Ticket and Go é uma empresa registrada, com CNPJ 34.916.385/0001-53 e sede em Brasília/DF. Golpistas podem usar o nome de empresas conhecidas em sites, perfis e mensagens. Por isso, confira o endereço do site e use só os canais oficiais.

Qual é o CNPJ e o endereço da Ticket and Go?

CNPJ 34.916.385/0001-53. Sede: SCN 04, Bloco B, Nº 100, Sala 1302, Edifício Centro Empresarial Varig, 14º Andar, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.714-900.

Recebi um código que não pedi.

Alguém pode ter digitado o seu e-mail na tela de entrar. Não passe o código para ninguém. Ele vale por 10 minutos. Se isso se repetir, troque sua senha e fale com a gente pelo chat.

Recebi um e-mail com o meu ingresso. Como sei que é verdadeiro?

O e-mail da compra chega de noreply@ticketandgo.com.br ou de outro endereço terminado em @ticketandgo.com.br. O nome do remetente costuma ser o do produtor do evento. Para ter certeza, abra o site digitando o endereço e confira a compra em Minhas compras.

Alguém me chamou no WhatsApp ou ligou dizendo ser da Ticket and Go.

Não passe sua senha, o código do e-mail nem os dados do seu cartão. Para falar com a gente, use o chat ou abra um chamado na Central de Ajuda, em ajuda.ticketandgo.com.br.

Paguei um Pix ou um boleto que recebi por mensagem.

Confira em Minhas compras se a compra está lá. Se não estiver, fale com a gente pelo chat e mande o comprovante. Se a cobrança não for da Ticket and Go, procure também o seu banco o quanto antes.

A Ticket and Go organiza os eventos?

O evento é organizado pelo produtor que aparece em Sobre o organizador, na página do evento. Data, local, atrações e regras do evento são definidos por ele. Para dúvidas sobre compra, pagamento, ingresso ou conta, fale com a gente.

Posso postar a foto do meu ingresso?

Evite. O ingresso tem o QR code usado na entrada do evento. Mostre só para quem vai usar.

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