Saiba o que fazer caso tenha digitado algum dado incorreto ao finalizar sua compra.
Resumo rápido
- Erros de preenchimento podem acontecer
- É importante avisar o suporte o quanto antes
- Quanto mais rápido você entrar em contato, mais ágil será a correção
- Alguns ajustes podem depender da política do evento
Quais erros podem ser corrigidos?
Alguns exemplos comuns:
- E-mail digitado incorretamente
- Nome preenchido errado
- Informação incompleta no cadastro
- Dados incorretos relacionados ao pedido
Cada caso será analisado individualmente.
O que fazer ao identificar o erro?
Assim que perceber o problema:
Entre em contato com o nosso time de suporte.
Ao enviar sua solicitação, informe:
- O e-mail utilizado na compra
- O número do pedido (se tiver)
- A informação que precisa ser corrigida
- O dado correto
Quando devo entrar em contato?
Assim que perceber o erro.
Quanto mais rápido você nos avisar, maiores são as chances de corrigir a informação antes do evento ou da utilização do ingresso.
⚠️ Informações importantes
- Nem todas as informações podem ser alteradas automaticamente
- Algumas alterações podem depender das regras do organizador
- O acesso ao ingresso pode depender do e-mail correto
- Dados incorretos podem dificultar o recebimento de comunicações
Situações comuns
Digitei o e-mail errado
Entre em contato o quanto antes para verificarmos a possibilidade de correção.
Errei o nome no ingresso
Em alguns casos, é possível ajustar pela própria área de compras (alteração de titularidade).
Comprei para outra pessoa e usei meus dados
Isso pode ser corrigido dependendo do tipo de informação preenchida.
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