Ticket and Go é segura? Entenda como funcionamos

Sim. Nós, da Ticket and Go, somos uma empresa brasileira de tecnologia para eventos, com CNPJ, endereço físico, site oficial, canais de atendimento e políticas públicas de uso e privacidade.

Mas sabemos que, antes de comprar um ingresso, é natural pesquisar:

 

 

Por isso, criamos este conteúdo para explicar, de forma transparente, quem somos, como nossa plataforma funciona, como lidamos com pagamentos e dados pessoais e qual é o nosso papel em relação aos eventos vendidos por aqui.

Nosso objetivo não é apenas dizer que somos seguros.

Queremos mostrar como funcionamos, para que você tenha informações suficientes para tomar sua decisão com tranquilidade.

 

Quem somos nós da Ticket and Go?

 

Nós somos uma empresa brasileira de tecnologia especializada em soluções para eventos.

Nossa plataforma conecta produtores e participantes em diferentes etapas da jornada de um evento, oferecendo recursos para venda de ingressos, gestão de eventos, pagamentos, controle de acesso e atendimento.

Na prática, estamos presentes antes, durante e depois do evento.

Para quem compra um ingresso, isso significa ter uma plataforma para realizar a compra, acompanhar o pedido, acessar o ingresso e contar com canais de atendimento quando precisar de ajuda.

Para os produtores, oferecemos ferramentas para ajudar na operação e gestão dos eventos.

Nosso papel é fornecer tecnologia para que essa jornada seja mais simples, organizada e segura.

 

A Ticket and Go é segura?

 

Sim. Nós adotamos medidas de segurança para proteger nossa plataforma, os dados dos usuários e as operações realizadas por meio dos nossos serviços.

Também somos uma empresa formalmente constituída no Brasil, identificada pelo CNPJ 34.916.385/0001-53, e disponibilizamos publicamente nossos documentos legais, incluindo os Termos de Uso e o Aviso de Privacidade.

Em nosso Aviso de Privacidade, explicamos como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossa plataforma.

Também informamos as medidas técnicas e controles utilizados para reduzir riscos relacionados à segurança da informação, incluindo recursos de criptografia e protocolos de segurança.

É importante fazer uma ressalva: nenhum serviço conectado à internet pode garantir risco zero.

Por isso, além das medidas que adotamos, recomendamos que nossos usuários também tenham alguns cuidados, como proteger suas senhas, evitar links suspeitos e utilizar somente nossos canais oficiais.

 

Nós somos uma empresa de verdade?

 

Sim.

A Ticket and Go Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda. é uma empresa brasileira formalmente constituída e registrada sob o CNPJ 34.916.385/0001-53.

 

Nossa localização é:

Também disponibilizamos informações institucionais e documentos legais em nosso site oficial.

 

Nossos documentos oficiais

 

Para quem deseja conhecer melhor como funcionamos, disponibilizamos:

• Termos de Uso;
• Aviso de Privacidade;
• Informações institucionais;
• Canais oficiais de atendimento;
• Central de Ajuda para participantes e produtores.

Nossa recomendação é sempre consultar essas informações diretamente em nossos canais oficiais.

 

A Ticket and Go é confiável?

 

Entendemos que confiança não deve depender apenas do que uma empresa fala sobre si mesma.

Por isso, queremos facilitar para que você possa conhecer nossa operação e consultar diferentes fontes antes de tomar uma decisão.

Nós mantemos canais públicos de atendimento e também temos presença no Reclame AQUI, onde consumidores podem registrar reclamações, acompanhar respostas e avaliar suas experiências com nossa empresa.

 

 

Para nós, transparência também significa permitir que você consulte essas informações por conta própria.

 

Como funciona a Ticket and Go?

 

Aqui na Ticket and Go, oferecemos uma plataforma que conecta produtores de eventos e participantes.

Quando você compra um ingresso por meio da nossa plataforma, normalmente a jornada funciona assim:

1. Você acessa a página do evento.
2. Escolhe o ingresso disponível.
3. Informa os dados solicitados.
4. Escolhe uma forma de pagamento.
5. Confere as informações da compra.
6. Finaliza o pedido.
7. Recebe a confirmação da compra.
8. Acessa seu ingresso pela plataforma.
9. Utiliza o ingresso no evento conforme as orientações da organização.

Depois da confirmação do pagamento, o pedido pode ser consultado na área “Minhas compras”.

Durante essa jornada, nossa equipe também está disponível para ajudar quando surgir alguma dúvida relacionada à plataforma.

 

A Ticket and Go processa pagamentos?

 

Sim. Nossa plataforma oferece recursos para que os participantes possam realizar o pagamento dos ingressos disponibilizados pelos produtores.

Dependendo da configuração de cada evento, podem estar disponíveis opções como cartão de crédito, Pix e boleto.

É importante explicar, porém, que nós não somos uma instituição financeira nem uma administradora ou credenciadora de cartão de crédito.

Nosso papel é atuar como intermediadora e facilitadora das transações dentro da nossa plataforma, contando com instituições participantes do mercado de pagamentos para determinadas etapas da operação.

Em nossos Termos de Uso, explicamos com mais detalhes como essa operação funciona.

 

Meus dados pessoais estão seguros na Ticket and Go?

 

Nós levamos a proteção de dados pessoais a sério.

Temos um Aviso de Privacidade que explica como tratamos os dados utilizados em nossa plataforma e quais são os direitos dos titulares.

Nosso tratamento de dados considera, entre outras normas, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.

Durante uma compra, podemos solicitar informações necessárias para identificar o participante, processar a compra, realizar o pagamento, disponibilizar o ingresso e prestar atendimento.

Dependendo da operação, podem ser solicitados dados como:

• Nome;
• CPF;
• E-mail;
• Telefone;
• Informações relacionadas à compra e ao ingresso.

Também adotamos medidas técnicas e organizacionais voltadas à proteção dessas informações.

 

Segurança também é uma responsabilidade compartilhada

 

Por isso, recomendamos:

• Nunca compartilhe sua senha.
• Não utilize a mesma senha em vários serviços.
• Desconfie de links enviados por pessoas desconhecidas.
• Confira o endereço do site antes de inserir seus dados.
• Não envie informações de pagamento por canais não oficiais.
• Em caso de dúvida, fale conosco pelos nossos canais oficiais.

 

Comprar ingresso pela Ticket and Go é seguro?

 

A compra de ingressos pela nossa plataforma segue um fluxo de checkout no qual você pode visualizar as informações do evento, escolher seu ingresso, selecionar a forma de pagamento e revisar os dados antes de finalizar.

Antes de concluir uma compra, recomendamos conferir:

• Evento: certifique-se de que é o evento que você deseja participar.
• Ingresso: confira tipo, quantidade e condições.
• Valor: verifique o preço do ingresso e o valor total da compra.
• Dados: confira se seus dados estão corretos.
• Organizador: conheça as informações disponibilizadas pelo responsável pelo evento.

Depois da compra, você pode consultar o pedido na sua conta e acompanhar as informações relacionadas ao ingresso.

 

Como saber se minha compra na Ticket and Go deu certo?

 

Uma das dúvidas mais comuns depois de uma tentativa de compra é saber se o pagamento realmente foi concluído.

Nossa recomendação é verificar:

1. Se você recebeu a confirmação da compra.
2. Se o pedido aparece na área “Minhas compras”.
3. Se o ingresso está disponível na sua conta.
4. Se o pagamento aparece como concluído.

 

 

Caso você tenha qualquer dúvida sobre o status da sua compra, nossa equipe de Experiência do Cliente pode ajudar.

 

A Ticket and Go é responsável pelo evento?

 

Não necessariamente.

Esse é um ponto muito importante para entender como nossa plataforma funciona.

Nós fornecemos a tecnologia utilizada para comercialização e operação dos ingressos, mas o evento é organizado pelo produtor ou responsável indicado na página do evento.

Por isso, algumas decisões não dependem diretamente da Ticket and Go.

Por exemplo:

• Alteração de atrações;
• Mudança de programação;
• Mudança de local;
• Alteração de data;
• Cancelamento;
• Realização ou não do evento;
• Regras específicas definidas pelo organizador;
• Determinadas condições de reembolso.

Essas questões podem ser de responsabilidade do produtor ou organizador do evento, conforme as informações apresentadas no momento da compra e a legislação aplicável.

 

Por que isso é importante?

 

Porque existem duas situações diferentes:

 

 

Quando a dúvida estiver relacionada à nossa plataforma, nossa equipe está aqui para ajudar.

Quando estiver relacionada à realização do evento, pode ser necessário entrar em contato também com o organizador responsável.

 

 

A Ticket and Go é golpe?

 

Não. Nós somos uma empresa brasileira formalmente constituída e atuamos como plataforma de tecnologia para venda e gestão de ingressos e eventos.

Temos CNPJ, endereço físico, site oficial, documentos legais, políticas de privacidade e canais de atendimento.

Mas existe uma diferença importante entre a Ticket and Go ser uma plataforma legítima e qualquer pessoa ou evento utilizar indevidamente o nome de uma empresa.

Por isso, recomendamos atenção a links, mensagens e anúncios suspeitos.

 

 

Como identificar os canais oficiais da Ticket and Go?

 

Antes de inserir seus dados ou realizar um pagamento, confira se você está utilizando nossos canais oficiais.

 

Antes da compra

• Acesse nosso site oficial.
• Confira o endereço do site.
• Verifique as informações do evento.
• Conheça o organizador.
• Confira o valor e as condições da compra.

 

Depois da compra

• Guarde seu comprovante.
• Confira o e-mail de confirmação.
• Acesse sua conta.
• Verifique o pedido em “Minhas compras”.
• Não compartilhe seu ingresso ou código de acesso publicamente.

 

Sempre que tiver dúvida

Fale diretamente conosco.

Evite fornecer informações pessoais, senhas ou dados de pagamento para pessoas que entrem em contato se passando pela Ticket and Go por canais não oficiais.

 

Como falar com a Ticket and Go?

 

Se você precisa de ajuda com uma compra, ingresso, pagamento, acesso à conta ou utilização da nossa plataforma, nossa equipe de Experiência do Cliente está à disposição.

 

Resumindo: a Ticket and Go é segura?

 

Sim. Somos uma empresa brasileira de tecnologia para eventos, formalmente constituída, com CNPJ, endereço físico, site oficial, documentos legais, políticas de privacidade, medidas de segurança da informação e canais de atendimento.

Nossa plataforma oferece tecnologia para venda de ingressos, pagamentos, gestão de eventos e controle de acesso.

Também queremos deixar claro que nós não somos necessariamente os organizadores dos eventos vendidos pela plataforma.

Quando você compra um ingresso, é importante avaliar tanto a plataforma utilizada para a compra quanto as informações e o responsável pelo evento.

 

 

Queremos que você tenha não apenas uma experiência simples para comprar seu ingresso, mas também clareza e segurança para saber com quem está comprando.

 

Perguntas frequentes sobre a Ticket and Go

 

A Ticket and Go é segura?

Sim. Nós somos uma empresa brasileira formalmente constituída e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger nossa plataforma e os dados tratados em nossos serviços.

 

A Ticket and Go é confiável?

Nós disponibilizamos informações institucionais, documentos legais, canais de atendimento e presença pública em plataformas de relacionamento com consumidores para que nossos usuários possam conhecer nossa operação e avaliar nossa empresa.

 

A Ticket and Go é golpe?

Não. A Ticket and Go é uma empresa brasileira formalmente constituída, com CNPJ, endereço físico, site oficial e canais de atendimento.

 

Comprar ingresso pela Ticket and Go é seguro?

Nossa plataforma oferece um ambiente para compra e pagamento de ingressos e adota medidas de segurança da informação. Recomendamos também que o participante confirme o evento, o organizador e utilize apenas canais oficiais.

 

Qual é o CNPJ da Ticket and Go?

Nosso CNPJ é 34.916.385/0001-53.

 

Onde fica a Ticket and Go?

Nossa sede está localizada no SCN 04, Bloco B, Nº 100, Sala 1302, Edifício Centro Empresarial Varig – 14º Andar, Asa Norte, Brasília/DF, CEP 70.714-900.

 

A Ticket and Go é responsável pelos eventos?

Não necessariamente. Nós fornecemos a tecnologia e os serviços relacionados à comercialização e operação dos ingressos. A realização do evento e decisões como cancelamento, alteração de data, local ou atrações são, em regra, responsabilidades do produtor ou organizador.

 

A Ticket and Go protege meus dados?

Sim. Temos um Aviso de Privacidade que explica como tratamos dados pessoais e as medidas adotadas para sua proteção, em conformidade com as normas aplicáveis.

 

Quais formas de pagamento posso utilizar?

Dependendo do evento, podem estar disponíveis cartão de crédito, Pix e boleto.

 

Como falar com a Ticket and Go?

Você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@ticketandgo.com.br ou utilizar nossa Central de Ajuda.

 

Qual é o horário de atendimento da Ticket and Go?

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 20h, e aos sábados, das 9h às 13h.