🔐Como redefinir a sua senha ou realizar o primeiro acesso na plataforma?

Antes de começar

• Tenha acesso ao e-mail utilizado na compra
• Certifique-se de que digitou o e-mail corretamente
• Mantenha a página aberta durante o processo

01. Acesse a página de login

02. Clique em “Esqueceu sua senha?”

03. Informe seu e-mail

04. Insira o código e crie sua nova senha

01. Verifique sua caixa de e-mail (inclusive pastas secundárias)

Procure mensagens enviadas por:

• 📩 contato@ticketandgo.com.br
• 📩 noreply@ticketandgo.com.br

Se não encontrar, verifique:

• Spam
• Lixo eletrônico
• Indesejadas
• Promoções (Gmail)
• Outros (Outlook)
• Pastas automáticas

02. Adicione nossos e-mails à lista de remetentes confiáveis

Adicione os endereços abaixo à sua lista de contatos:

• contato@ticketandgo.com.br
• noreply@ticketandgo.com.br

Isso ajuda a evitar que nossos e-mails sejam bloqueados.

03. Confirme se o e-mail informado está correto

• Confira se não há erros de digitação
• Verifique se está acessando a caixa correta

04. Não tem mais acesso ao e-mail cadastrado?

Entre em contato com nosso suporte para orientações sobre atualização do cadastro.

05. Entre em contato com seu provedor de e-mail

Caso mesmo após todas as etapas o e-mail não chegue, seu provedor pode estar bloqueando nossos domínios.

⚠️ Informações importantes

• O envio é automático após a solicitação
• O link pode expirar se não for utilizado
• É possível solicitar novamente
• O sistema envia para o e-mail cadastrado

⚠️ Informações importantes

• O código possui tempo limitado de validade
• Não feche a página durante o processo
• Se o código expirar, solicite um novo

Não recebi o código

• Verifique a caixa de SPAM
• Aguarde alguns minutos
• Confirme se o e-mail está correto
• Solicite o envio novamente

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Nosso time está pronto para ajudar você.

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