Como cancelar uma assinatura?

Como cancelar um produto de assinatura

Cancelar uma assinatura na plataforma Ticket and Go é um processo simples e direto. Siga as instruções abaixo para cancelar a sua assinatura antes da próxima renovação.

Para cancelar um produto de assinatura, siga os passos abaixo:

Faça login:
Acesse sua conta clicando aqui.
Caso tenha dúvidas de como acessar sua conta, leia o artigo: Como acessar meus ingressos?.

Localize o produto:
Ao acessar sua conta, você estará em "Minhas Compras" encontre a assinatura que você deseja cancelar. Cada assinatura estará listada com informações detalhadas, como o nome do produto, status, próxima data de cobrança, valor, desconto aplicado e quantidade.

Clique no Botão de Cancelamento
No produto que deseja cancelar, clique nos 3 pontinhos e após clique no botão "Cancelar assinatura". Este botão geralmente está localizado à direita da tela, como indicado na imagem abaixo.




Confirme o Cancelamento
Após clicar no botão de cancelamento, você será solicitado a confirmar a ação. Leia as informações apresentadas e, se estiver de acordo, confirme o cancelamento.



Verifique o Status da Assinatura
Após confirmar o cancelamento irá aparecer a confirmação da sua solicitação e até que dia você poderá acessar o produto

Perguntas Frequentes

1. O que acontece após cancelar uma assinatura?
Após cancelar a assinatura, você manterá o acesso aos serviços ou produtos até o final do período já pago. A assinatura não será renovada na próxima data de cobrança.

2. Posso reativar uma assinatura cancelada?
Sim, se decidir que deseja continuar com a assinatura, você deverá realizar uma nova compra do produto se estiver disponível.

3. Há alguma penalidade por cancelar uma assinatura?
Não, no entanto, certifique-se de cancelar antes da próxima data de cobrança para evitar cobranças indesejadas.

4. Como posso verificar se o cancelamento foi bem-sucedido?
Após cancelar a assinatura, o status deve mudar para "Cancelada" na tela de assinaturas. Você também pode receber uma confirmação por e-mail.

5. Ao cancelar a minha assinatura anual eu recebo o valor referente aos demais meses?
Você pode encerrar sua assinatura a qualquer momento. Contudo, o reembolso é disponível apenas para a primeira cobrança, desde que esteja dentro do período de garantia, que é de 7 dias após a data da compra. Se você quiser cancelar as parcelas restantes, essa solicitação deve ser feita durante o prazo de garantia. Após esse período, não será possível cancelar as parcelas até que o valor total seja quitado

Seguindo esses passos, você poderá cancelar sua assinatura na plataforma Ticket and Go de maneira fácil e eficiente. Se tiver dúvidas adicionais, entre em contato com o suporte ao cliente da Ticket and Go para assistência.

Atualizado em: 30/10/2024