Detalhamento de Reembolso na Ticket and Go

Na Ticket and Go, Simplificamos o processo na plataforma para garantir que seja intuitivo e acessível. Aqui está uma visão detalhada de como o reembolso funciona para cada método.

Métodos de Pagamento e Condições de Reembolso

Cartão de Crédito ou Débito

- Prazo: O reembolso será processado na fatura atual ou na próxima, dependendo do momento da compra.
- Forma de Recebimento: O valor será creditado no mesmo cartão utilizado na compra.

PIX

- Prazo: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
- Forma de Recebimento: O valor será enviado de volta para a conta de origem do PIX.

Boleto Bancário

- Prazo: Até 7 dias úteis, a partir do preenchimento do formulário de reembolso.
- Forma de Recebimento: O valor será transferido para a conta bancária especificada no formulário de reembolso.

Processo de Solicitação de Reembolso

Faça login:

Acesse sua conta clicando aqui.
Caso tenha dúvidas de como acessar sua conta, leia o artigo: Como acessar meus ingressos?.

Localize o ingresso:
Ao acessar sua conta, você estará em "Minhas Compras". Encontre o ingresso que deseja cancelar.

Clique em "Cancelar compra":
Se não estiver dentro da política de cancelamento, a opção "Cancelar Compra" não estará disponível.




Motivo do cancelamento:
Inclua o motivo do cancelamento e clique em "Solicitar".

## Confirmação e Acompanhamento

- Confirmação por E-mail: Após enviar a solicitação, você receberá um e-mail de confirmação.
- Status do Pedido: Acompanhe o status do seu reembolso na seção "Minhas Compras".

Atualizado em: 10/09/2024