Question 1

Como acessar meus ingressos?

Accepted Answer

Como acessar meus ingressos

Para acessar seus ingressos após uma compra de evento na Ticket and Go, siga os passos abaixo:

Acesse o site da Ticket and Go: Para acessar o site clique aqui
Clique em "Entrar":

Faça login: Insira o CPF e a senha usados na compra e clique em "Entrar".

Caso não tenha conta clique em "Não tem uma conta? Cadastre-se".

Primeiro acesso

Após clicar em "Não tem uma conta? Cadastre-se" na tela anterior.

Preencha dos dados solicitados e clique em "Criar conta"

Recupere a senha

Clique em "Esqueceu a senha? Clique aqui?" Abaixo do botão de "Entrar" clique em "Esqueceu a senha? Clique aqui?"

Insira o CPF e clique em "Enviar". Um código será enviado ao e-mail cadastrado.

Verifique seu E-mail: Verifique a caixa de entrada, spam ou promoções para encontrar o código.

Insira o código, crie uma nova senha e clique em "Atualizar senha"

Senha atualizada!: Uma mensagem

Question 2

Como trocar a titularidade do meu ingresso?

Accepted Answer

Como trocar a titularidade do meu ingresso

Para realizar a troca de titularidade de um ingresso, siga os passos abaixo:

Faça login: Acesse sua conta clicando aqui. Caso tenha dúvidas de como acessar sua conta, leia o artigo: Como acessar meus ingressos?.
Localize o ingresso: Ao acessar sua conta, você estará em "Minhas compras". Encontre o ingresso que deseja alterar a titularidade.

Visualize o ingresso: Clique em "Ver ingresso"

Alterando dados do participante: Você será direcionado para a tela do ingresso. Clique em "Alterar dados do participante".

Preencha os dados do novo titular: Insira os dados do novo titular e clique em "Salvar"

Confirme a alteração: O ingresso será atualizado com o nome do novo titular.

Nota: O ingresso atualizado ficará disponível apenas em sua conta, responsáv

Question 3

Como cancelar meu ingresso?

Accepted Answer

Como cancelar meu ingresso

O cancelamento do ingresso segue a política de cancelamento padrão de 7 dias a contar da aquisição do ingresso. Após esse período, é necessário entrar em contato com os responsáveis produtores do evento para verificar como proceder.

Para cancelar um ingresso, siga os passos abaixo:

Faça login: Acesse sua conta clicando aqui. Caso tenha dúvidas de como acessar sua conta, leia o artigo: Como acessar meus ingressos?.
Localize o ingresso: Ao acessar sua conta, você estará em "Minhas Compras". Encontre o ingresso que deseja cancelar.
Clique em "Cancelar compra": Se não estiver dentro da política de cancelamento, a opção "Cancelar Compra" não estará disponível.

Motivo do cancelamento: Inclua o motivo do cancelamento e clique em "Solicitar".

Processamento da solicitação: A solicitação será processada, e o ingresso será cancelado. Em "Minhas Compras", a situação do ingresso será atualizada para "Estornado". O reembolso pode levar até 3 dias para ser realizado.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ac655c6ddc6b6800/15-1_znj7x

Question 4

Como acompanho minha solicitação de reembolso?

Accepted Answer

Detalhamento de Reembolso na Ticket and Go

Na Ticket and Go, Simplificamos o processo na plataforma para garantir que seja intuitivo e acessível. Aqui está uma visão detalhada de como o reembolso funciona para cada método.

Métodos de Pagamento e Condições de Reembolso

Cartão de Crédito ou Débito

Prazo: O reembolso será processado na fatura atual ou na próxima, dependendo do momento da compra.
Forma de Recebimento: O valor será creditado no mesmo cartão utilizado na compra.

PIX

Prazo: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis.
Forma de Recebimento: O valor será enviado de volta para a conta de origem do PIX.

Boleto Bancário

Prazo: Até 7 dias úteis, a partir do preenchimento do formulário de reembolso.
Forma de Recebimento: O valor será transferido para a conta bancária especificada no formulário de reembolso.

Processo de Solicitação de Reembolso

Faça login:

Acesse sua conta clicando aqui. Caso tenha dúvidas de como acessar sua conta, leia o artigo: Como acessar meus ingressos?.

Localize o ingresso: Ao acessar sua conta, você estará em "Minhas Compras". Encontre o ingresso que deseja cancelar.
Clique em "Cancelar compra": Se não estiver dentro da política de cancelamento, a opção "Cancelar Compra" n

Question 5

Como redefinir minha senha?

Accepted Answer

Como Redefinir Minha Senha

Para redefinir a senha da sua conta de produtor e continuar gerenciando seus produtos e eventos, siga os passos abaixo:

Acesse a página de login: Para acessar a página de login clique aqui
Clique em "Esqueceu sua senha?" A opção de "Esqueceu sua senha?" está localizado logo abaixo do botão "Entrar".

Insira seu CPF: Digite o CPF usado no ato da inscrição e clique em "Recuperar".

Digite o código: Você receberá um código no e-mail cadastrado. Insira o código no campo "Código" e a nova senha no campo "Nova senha".

Depois clique em "Atualizar minha senha" e faça login novamente com seu CPF e a nova senha.

Importante: Não feche ou atualize nenhuma tela até concluir o processo para evitar começar novamente.

Question 6

Como criar uma conta de produtor?

Accepted Answer

Como criar uma conta de produtor

Este guia ajudará você a criar uma conta de produtor na Ticket and Go e começar a vender produtos e eventos.

Acesse o site: Para acessar o formulario de resgistro clique aqui.
Preencha os campos: Informe seu "Nome completo", "E-mail", "CPF" e crie uma "Senha" de acesso.
Aceite os Termos de uso e a política de privacidade: Leia e confirme os "Termos de Uso" e a "Política de Privacidade", marcando a caixa correspondente.

Após preencher os dados e confirmar os termos de uso e política de privacidade clique em "Criar conta".

Acessando sua conta

Faça login na área do produtor: Acesse sua conta clicando aqui.

Informe o "CPF" e a "Senha", depois clique em "Entrar"

Complete seu cadastro: Preencha os dados de "CNPJ", "Razão social", "Contato" e "Endereço".

Após preencher os dados clique em "Cadastrar".

Finalização: Aguarde a mensagem de carregamento enquanto finalizamos a criação da sua conta.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ac655c6ddc6b6800/captura-de-te

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